Question 1

eSIMとは何ですか？

Accepted Answer

eSIMは端末に内蔵されたデジタルSIMで、差し込む物理カードはありません。プランをオンラインで購入してQRコードをスキャンすれば、普段のSIMを入れたまま旅行先で現地ネットワークに接続できます。詳しくはeSIMの仕組みをご覧ください。

Question 2

私の端末はeSIMに対応していますか？

Accepted Answer

2018年以降に発売された端末の多くはeSIMに対応しています（iPhone XS以降、最近のPixelやSamsung Galaxyなど）。ただしSIMロックが解除されている必要があります。確認するには *#06# にダイヤルしてEID番号を探すか、対応端末ガイドをご覧ください。

Question 3

eSIMのインストールと設定はどうすればいいですか？

Accepted Answer

ご注文後、QRコードをメールでお送りします。Wi-Fiに接続した状態で「設定 → eSIMを追加」からスキャンし、到着後にeSIMのデータローミングをオンにしてください。ステップ・バイ・ステップの設定ガイドでiPhoneとAndroidを解説しています。

Question 4

物理SIMカードを取り外す必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。eSIMは普段のSIMと併用できます。いつもの通話やメッセージを受け取れるよう、通常のSIMは端末に入れたままにしてください。旅行中はeSIMをモバイルデータ回線に設定するだけで大丈夫です。

Question 5

自分の番号は残り、普段どおり通話やメッセージを受け取れますか？

Accepted Answer

はい。eSIMはデータ専用で番号は変わりません。通常のSIMがこれまでどおり通話やメッセージを処理し、モバイルデータだけをeSIMに切り替えます。2枚のSIMを同時に使うガイドをご覧ください。

Question 6

eSIMはいつインストールして有効化すべきですか——到着前ですか、到着後ですか？

Accepted Answer

受け取ったらすぐにインストールして構いません。インストールしてもプランは始まりません。プランは、eSIMが目的地でデータローミングをオンにした状態で初めてネットワークに接続したときに自動的に開始します。ですので出発前に（Wi-Fiで）インストールし、到着までeSIMのデータローミングはオフのままにして、着いてからオンにしてください。iPhoneでは、弱いWi-Fi信号でプランが早く始まらないよう、インストール前に「Wi-Fiアシスト」（設定 → モバイル通信）もオフにしてください。

Question 7

プランは自動的に更新されますか？再度請求されることはありますか？

Accepted Answer

いいえ。各プランは決まったデータ量に対する一度きりの購入で、自動更新されることはありません。そのため予期しない請求は発生しません。データや有効期間がなくなったら、新しいプランを購入するか、eSIMが対応していればチャージを追加してください。

Question 8

1枚のeSIMを複数の端末にインストールできますか？

Accepted Answer

いいえ。各eSIMはインストールできるのは1台のみで、ほとんどは1回だけです。端末を買い替えた場合は、通常は新しいeSIMが必要になります。

Question 9

eSIMをテザリング（ホットスポット）としてデータを共有できますか？

Accepted Answer

はい。端末のインターネット共有機能を使って、eSIMのデータを他の端末と共有できます（iPhone：設定 → インターネット共有／Android：設定 → ネットワークとインターネット → アクセスポイントとテザリング）。ノートパソコンや同行者の端末に便利です。

Question 10

残りのデータ量はどう確認しますか？

Accepted Answer

いちばん確実なのは端末内蔵のデータカウンター（設定 → モバイル通信）です。数値を正確に保つため、プラン開始時に統計をリセットしてください。メールでお送りする注文リンクからも確認できます。

Question 11

使わなかったデータはどうなりますか？

Accepted Answer

未使用のデータはプランの有効期間の終了時に失効し、繰り越しはできません。eSIMがチャージ可能な場合は、期限が切れる前にチャージを追加すれば続けて使えます。

Question 12

eSIMがつながらない、またはインターネットが遅いときはどうすればいいですか？

Accepted Answer

まず、eSIMのデータローミングがオンで、モバイルデータ回線に設定されているか確認し、機内モードをオフ・オンするか端末を再起動してください。それでも解決しない場合は、トラブルシューティングガイドで「圏外」やAPN、速度低下への対処を説明しています。

Question 13

「この通信事業者のモバイル通信プランは追加できません」と表示されます——どういう意味ですか？

Accepted Answer

これはほとんどの場合、端末が元の通信事業者にSIMロックされていることを意味し、eSIMはロック解除済みの端末でのみ使えます。通信事業者に連絡して解除してもらってください。ごく最近解除した場合は、セキュリティ上の理由でeSIM対応が一時的に無効のままになることがあります。少し待ってからもう一度お試しください。

Question 14

eSIMで通話やSMSの送信はできますか？

Accepted Answer

当社のeSIMはデータ専用のため、通常の通話やSMS用の番号は含まれていません。ただしWhatsApp、FaceTime、Telegramなどのアプリを使えばインターネット経由で通話やメッセージができ、通常のSIMはこれまでどおり通常の通話やSMSを処理できます。

Question 15

eSIMのデータでブロックされるウェブサイトやアプリはありますか？

Accepted Answer

いいえ——eSIMは利用するサイトやアプリに一切制限を課しません。銀行アプリが海外で独自のセキュリティ確認により異なる動作をすることはありますが、それはeSIMによるものではありません。eSIMの安全性について詳しくご覧ください。

Question 16

eSIMはスマートウォッチで使えますか？

Accepted Answer

まだ使えません——当社のeSIMは携帯電話、タブレット、ノートパソコンで動作しますが、現在は単体のスマートウォッチ向けのプランは提供していません。

Question 17

次の旅行でも同じeSIMを再利用できますか？

Accepted Answer

多くの場合できます。そのeSIMが目的地に対応し、まだインストールされていれば、新しく入れ直さずに新しいプランやチャージを追加できます。手順はチャージ方法をご覧ください。

Question 18

alodata は他の eSIM プロバイダーと比べてどうですか?

Accepted Answer

alodata は幅広い国のカバレッジ、プリペイドのデータ専用プラン、20 言語でのサポートに重点を置いており、無制限プランの競合よりも安価な場合が多くあります。詳しい比較は alodata と Airalo の比較 をご覧ください。

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