サービス利用規約
最終更新日：2026年8月25日
1. 私たちについて
alodata は Ghazal LLC のブランドです。本規約は、消費者としてのお客様による当社の eSIM データプランのご購入に適用され、ご注文の時点で同意いただいたものとなります。当社のプライバシーポリシーおよび返金・キャンセルポリシーも本規約の一部を構成します。本規約の内容が返金・キャンセルポリシーと矛盾する場合は、同ポリシーが優先します。
2. 購入いただくもの
お客様が購入されるのは、eSIM プロファイルとして提供されるプリペイド式のモバイルデータプランです。提供されるのはデータのみで、プランに別段の定めがない限り、電話番号・通話・SMS は含まれません。また、eSIM に対応し、ネットワークロックがかかっていない端末が必要です。購入前の端末確認はお客様の責任で行っていただきますが、当社の対応状況チェッカーがお役に立ちます。
3. ネットワークとカバレッジ
お客様の eSIM には、提携ネットワークが自動的に割り当てられます。どの通信事業者になるかは eSIM に割り当てられるプロファイルによって決まり、変動する場合があります。事業者を選択したり切り替えたりすることはできず、特定の事業者は保証されません。当社の各国ページに記載された事業者名は、その国で運用されているネットワークを説明するものであり、そのすべてがお客様の eSIM で利用できることを約束するものではありません。速度とカバレッジは場所・端末・ネットワークの混雑状況によって異なります。プランに含まれるネットワークは変更されることがあり、重要な変更については合理的に可能な範囲でお知らせします。
4. 料金、支払いおよび提供
料金はお支払い前に表示され、当社が課すことを義務付けられている税金を含みます。決済は Stripe が処理し、当社がカード情報の全体を見ることも保存することもありません。カード決済がご利用いただけない国（現在はシリア）では、代わりに現地ウォレット送金（ShamCash）を受け付けています。これらのご注文は即時ではなく、当社が送金を手動で確認した後にお届けします。米ドル以外の通貨で表示される料金は参考として換算したもので、ご利用の銀行のレートや手数料とは異なる場合があります。カードでのご注文は QR コードとインストール手順を記載したメールで、通常は数分以内に届きます。迷惑メールフォルダもご確認いただき、届かない場合は当社までご連絡ください。
5. 有効化、有効期間および未使用データ
プランの有効期間は、プランに別段の定めがない限り、eSIM が初めてネットワークに接続した時点から開始し、その時点から連続して進行します。データを使用していない間も一時停止はしません。期間が終了すると、プランおよびそこに残っているデータは失効します。未使用データに換金価値はなく、譲渡もできません。これは以下の返金に関する権利に影響しません。
6. キャンセルおよび返金
返金・キャンセルポリシーは、どのような場合に返金を受けられるかを定めるもので、本規約の一部を構成します。インストールも有効化もしていない eSIM は 30 日以内であれば全額返金の対象となり、対応済みでロックのかかっていない端末で動作しない eSIM は交換または返金いたします。eSIM は直ちに提供されるデジタルコンテンツであるため、有効化は当社に提供の即時開始を求めることを意味し、その時点で法定の撤回権は終了します。未有効化の eSIM に関する 30 日間の権利には影響しません。
7. 許容される利用
本サービスは適法かつ合理的にご利用ください。転売、スパム・詐欺・違法コンテンツへの利用、また個人の旅行利用ではなく機器の常時接続としての運用はご遠慮ください。無制限プランには、プランに記載されたフルスピード分が含まれています。使い切ると、期間の残りは記載の速度へ自動的に低速化されます。この通常の低速化はプランの一部であり、ペナルティではありません。これとは別に、ネットワークや他のお客様に悪影響を及ぼす使われ方をしているプランについては、速度を制限したり利用を停止したりする場合があります。その際はお客様にお知らせします。
8. サービスの提供状況
当社は合理的な注意と技能をもってサービスの稼働に努めますが、どのモバイルネットワークもあらゆる場所で常時利用できるわけではありません。保守やセキュリティのため、または提携ネットワークや規制当局から求められた場合には、サービスを停止することがあります。お客様の端末やその設定に起因する中断、および当社の合理的な支配の及ばない事象による中断については、当社は責任を負いません。
9. お客様に対する当社の責任
当社が本規約を履行しなかった場合、当社はその不履行の予見可能な結果として生じた損害について責任を負います。法律上認められない場合を除き、いずれのプランについても当社の責任の総額は、お客様が当該プランに対して支払った金額を上限とします。当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺、その他法律上除外できない事項（消費者としてのお客様の法定の権利を含みます）については、責任を除外または制限することはありません。
10. 本規約の変更
当社は本規約を更新することがあります。ご注文の時点で公開されていたバージョンが当該注文に適用され、その後の変更を、すでにご購入いただいたプランに遡って適用することはありません。重要な変更は、このページ上部に表示される日付に反映されます。
11. サポートおよび苦情
ご注文番号を添えて esim@alodata.net までメールでご連絡ください。1 営業日以内の返信を目指しています。当社の回答にご納得いただけない場合はお知らせください。担当を引き上げて対応します。支払いに関する異議申立てを行う前に、まず当社へご連絡ください。直接やり取りしたほうが、ほとんどの場合すばやく解決できます。
12. 準拠法
本規約はアメリカ合衆国の法律に準拠し、紛争についてはアメリカ合衆国の裁判所が管轄権を有します。お客様が欧州経済領域または英国に居住する消費者である場合、本規約のいかなる定めも、お客様の居住国の強行的な消費者保護法による保護を奪うものではなく、お客様は現地の裁判所に訴えを提起することもできます。