アカウントの削除

このページでは、alodataアカウントおよび関連データを削除する方法をご説明します。alodataはGhazal LLCが運営しています。最も早い方法はセルフサービスです。アカウントにサインインし、アカウント設定の「アカウントを削除」をご利用ください。削除は即時に反映されます。サインインできない場合は、メールで削除をご依頼いただくこともできます。

アカウントの削除方法

カスタマーポータルで「アカウント設定」→「アカウントを削除」を開いて確認すると、個人データは即時に削除されます。メールをご希望の場合、またはサインインできない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「アカウントを削除してください」として esim@alodata.net までメールをお送りください。手続きを進める前に、ご本人確認または直近のご注文番号の確認をお願いする場合があります。いずれの方法でも費用はかかりません。

削除される内容

• お客様のメールアドレス、サインイン用およびセッションのトークン、プッシュ通知トークン、IPアドレス、国の記録。
• 保存されたお支払い方法（Stripeの顧客記録を削除します）。有効なeSIMは端末にインストールされたまま引き続き使えますが、このポータルからはアクセスできなくなります（チャージも含みます）。

保持する情報とその期間

当社は、法律で義務付けられている期間に限り、一部の記録を保持します。たとえば、取引記録や税務記録は、当社の管轄区域における法定保存期間（通常は最長7年）にわたり保持される場合があります。お支払いカードの情報は当社で保存することは一切なく、カード決済はStripeが処理します。法的な保存義務の対象とならないデータは、ご依頼の処理後に削除されます。

対応にかかる時間

アプリ内での削除は即時に反映されます。メールでのご依頼には1営業日以内に受領のご連絡を行い、ご本人確認が完了したご依頼については30日以内に処理を完了することを目指しています。