アカウントの削除

このページでは、alodataアカウントおよび関連データの削除をご依頼いただく方法をご説明します。alodataはGhazal LLCが運営しています。当社のeSIMアカウントはご注文時に自動的に作成されるため、削除のご依頼はメールにて承り、データを削除する前にご本人確認を行います。

削除の依頼方法

アカウントおよび関連データの削除をご希望の場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「アカウントを削除してください」として support@alodata.net までメールをお送りください。手続きを進める前に、ご本人確認または直近のご注文番号の確認をお願いする場合があります。削除のご依頼に費用はかかりません。

削除される内容

• お客様のアカウントプロフィールおよび連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所、国、および言語設定。
• 端末のプッシュ通知トークン、ログイントークン、および有効なサービスに不要となったeSIMプロフィールデータ。

保持する情報とその期間

当社は、法律で義務付けられている期間に限り、一部の記録を保持します。たとえば、取引記録や税務記録は、当社の管轄区域における法定保存期間（通常は最長7年）にわたり保持される場合があります。お支払いカードの情報は当社で保存することは一切なく、カード決済はStripeが処理します。法的な保存義務の対象とならないデータは、ご依頼の処理後に削除されます。

対応にかかる時間

削除のご依頼には24時間以内に受領のご連絡を行い、ご本人確認が完了したご依頼については30日以内に処理を完了することを目指しています。