Question 1

Posso instalar um eSIM em vários dispositivos?

Accepted Answer

Não, um eSIM só pode ser instalado em um único dispositivo. Além disso, a maioria dos eSIMs só pode ser instalada uma vez.

Question 2

O que acontece com os dados não utilizados?

Accepted Answer

Qualquer dado não utilizado expirará após o término do período de validade do eSIM e não poderá ser usado. No entanto, se o eSIM for recarregável, você pode adicionar um pacote ou pacote de recarga.

Question 3

Por que estou vendo a mensagem de erro 'Pacotes de Dados Móveis deste Operador Não Podem ser Adicionados'?

Accepted Answer

Esse erro geralmente aparece se o seu dispositivo estiver bloqueado para uma rede específica. Para usar eSIMs, seu dispositivo deve estar desbloqueado para redes.

Question 4

O que devo fazer se meu dispositivo estiver bloqueado para rede?

Accepted Answer

Você precisará entrar em contato com sua operadora móvel para desbloquear seu dispositivo. Se foi desbloqueado recentemente, o suporte a eSIM pode estar temporariamente desativado pela operadora por motivos de segurança.

Question 5

Como funcionam o Autoinício e a Autorrenovação?

Accepted Answer

Todos os nossos pacotes são vendidos com autoinício ativado, o que significa que o pacote começará automaticamente assim que se conectar a uma rede suportada com roaming de dados ativado. Atualmente, não é possível especificar uma data ou hora de início para o pacote.

Question 6

Meu eSIM funcionará em um Smart Watch?

Accepted Answer

Embora estejamos visando oferecer eSIMs compatíveis com dispositivos vestíveis no futuro, atualmente não suportamos isso com nossa tecnologia. Nossos eSIMs são suportados em celulares, tablets e laptops.

Question 7

Posso enviar SMS ou fazer chamadas telefônicas usando meu eSIM?

Accepted Answer

A maioria dos eSIMs é apenas para dados, portanto, você não poderá enviar SMS ou fazer chamadas telefônicas através deles. No entanto, serviços de mensagens e chamadas baseados na internet podem ser acessados usando os dados móveis fornecidos pelo seu eSIM.

Question 8

Alguns sites ou aplicativos são bloqueados ou restritos ao usar dados do eSIM?

Accepted Answer

Seu eSIM não impõe restrições ao acesso a sites e aplicativos. No entanto, alguns sites e aplicativos bancários podem estar inacessíveis devido a protocolos de segurança, configurações de proxy e restrições locais na região.

Question 9

Posso continuar usando o mesmo eSIM?

Accepted Answer

Você pode continuar usando o mesmo eSIM se: estiver em um país suportado pelo eSIM, o eSIM estiver instalado e você comprar um pacote de recarga de dados ou um pacote de recarga. Se não houver opções para adicionar um pacote de recarga, o eSIM é um eSIM de uso único. Você não precisa deletá-lo se pretende usá-lo mais tarde; basta desligá-lo em pacotes de dados móveis.

Question 10

Quantos dispositivos móveis suportam eSIM?

Accepted Answer

Centenas de milhões, se não bilhões. 32 milhões foram enviados apenas na Europa Ocidental em 2020. A Samsung enviou mais de 200 milhões mundialmente em 2020. As remessas de eSIM cresceram 83% em 2020 e os downloads de perfis de eSIM aumentaram 300% no mesmo período. O serviço de eSIM está disponível comercialmente para mais de 2 bilhões de usuários móveis.

Question 11

Quão fácil é alternar entre múltiplos perfis SIM?

Accepted Answer

Muito fácil. Todos os telefones com eSIM foram projetados para permitir que os usuários utilizem suas capacidades e evitar que configurem o telefone de forma incorreta por acidente.

Question 12

Como adicionar pacotes de dados a um eSIM?

Accepted Answer

Apenas algumas alterações nas configurações do telefone que todos os telefones com eSIM suportam com facilidade. O eSIM Go permite que pacotes de dados sejam 'enviados' para um usuário de telefone simplesmente escaneando um código QR. Da compra à instalação e ativação em apenas 30 segundos.

Question 13

Ter mais de um perfil eSIM significa que o usuário deve ter mais de um número de telefone?

Accepted Answer

Não, se não quiser. A aplicação mais popular do eSIM é anexar pacotes de dados de diferentes provedores dependendo das ofertas disponíveis no mercado e do que você precisa fazer (por exemplo, viajar internacionalmente). Nesses casos, não há um número de telefone extra – apenas acesso do telefone às redes celulares super rápidas.

Question 14

Quais vantagens o eSIM oferece agora que os cartões SIM não ofereciam antes?

Accepted Answer

A menos que você seja um operador móvel ou MVNO dedicado, os cartões SIM físicos tornaram a oferta de serviços de dados móveis desafiadora. Agora, marcas de viagens e hospitalidade podem aproveitar a tecnologia eSIM para aumentar o valor para o cliente, a frequência de transações e fornecer acesso a dados multirrede sem interrupções que aprimoram outros serviços de viagem.

Question 15

O que acontece com os serviços de voz/SMS de um telefone se um pacote de dados eSIM de outro operador for adicionado?

Accepted Answer

Os serviços de voz/SMS continuarão funcionando, a menos que o usuário altere as configurações do telefone. O telefone permite que os usuários definam SIMs primários e secundários, facilitando o gerenciamento de chamadas, SMS e preferências de dados.

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