Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

1. Introdução

Na Ghazal LLC, operando sob a marca alodata, estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços, incluindo nosso site e produtos eSIM.

Ao usar os serviços da alodata, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e, quando aplicável, com nossos Termos e Condições.

2. Informações Que Coletamos

Quando você compra algo da alodata ou usa nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

Informações Pessoais: Seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações da Conta: Detalhes como datas de criação de conta, datas de pagamento, detalhes de recarga e outros dados relevantes relacionados à conta.
Dados de Serviço: Informações relacionadas ao nível de serviço que você recebe, como uso da rede, falhas na rede e outros eventos que afetam seu serviço.
Dados de Uso do eSIM: Detalhes sobre os perfis de eSIM e dados móveis utilizados, que são coletados apenas para fins de faturamento. Não acessamos o conteúdo dos seus dados móveis.

3. Como Usamos Suas Informações

Seus dados pessoais serão usados apenas para fins específicos, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Esses fins incluem:

Gerenciar e ajudar você a gerenciar sua conta.
Entrar em contato com você quando necessário, incluindo notificações sobre quaisquer problemas de serviço.
Proteger sua conta e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais.
Gerenciar e melhorar nossa rede e serviços.
Investigar e responder a quaisquer reclamações ou consultas que você fizer.
Informá-lo sobre produtos e serviços complementares, onde você optou por participar durante o processo de inscrição.

4. Compartilhamento de Dados

Nunca vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os fornecedores de que precisamos para operar a alodata, e só na medida em que cada um o exige:

eSIM Go — o nosso fornecedor de eSIM; cria e ativa o perfil eSIM da sua encomenda.
Stripe — processamento de pagamentos (ver secção 8).
Postmark — envio de e-mails transacionais, como confirmações de encomenda e códigos QR.
Firebase Cloud Messaging (Google) — entrega de notificações push, caso as ative.
Cloudflare — entrega e segurança do site, e análise de tráfego quando tiver dado consentimento.
Google Tag Manager, Google Analytics e o pixel do TikTok — apenas quando tiver dado o consentimento de cookies correspondente (ver secção 9).
Ollama — processa as mensagens que escreve no nosso assistente de conversação com IA. Não introduza aí dados de pagamento nem outras informações sensíveis; o assistente só consegue ler o nosso catálogo público de planos, não a sua conta nem as suas encomendas.

Estes fornecedores atuam segundo as nossas instruções, ao abrigo de condições de confidencialidade e proteção de dados, e podem tratar os seus dados fora do seu país de residência. Podemos também divulgar informações sempre que a lei o exija.

5. Consentimento

Ao fornecer informações pessoais para completar uma transação, verificar seus detalhes de pagamento, fazer um pedido ou solicitar serviços, você consente com a nossa coleta e uso de seus dados para esses fins. Se desejar retirar seu consentimento a qualquer momento, entre em contato conosco em support@alodata.net.

6. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais pelo período mais longo entre:

Qualquer período exigido por lei (por exemplo, registros fiscais).
A duração durante a qual você está usando nossos serviços.

7. Segurança das Suas Informações Pessoais

Revisamos e melhoramos continuamente nossas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou divulgação. Ao trabalhar com terceiros (por exemplo, processadores de pagamento), garantimos que eles tenham medidas de segurança adequadas em vigor.

8. Pagamentos

Todas as transações com cartões de crédito/débito em nossa plataforma são processadas de forma segura através do Stripe, um gateway de pagamento compatível com PCI-DSS. Suas informações de pagamento são criptografadas durante a transmissão e não são armazenadas por nós.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em dois grupos. Os cookies necessários mantêm o site a funcionar — a sua sessão, idioma, moeda e a própria escolha sobre cookies — e não podem ser desativados. Os cookies de análise e de marketing são opcionais e correspondem às ferramentas indicadas na secção 4.

Se estiver no EEE ou no Reino Unido, nada de opcional é carregado antes de o aceitar. Noutros locais, os cookies opcionais podem ser carregados por predefinição e pode recusá-los a qualquer momento. Em qualquer região, pode alterar ou retirar a sua escolha através da ligação para as definições de cookies no rodapé, e aplicamos a sua escolha mais recente sempre que uma página é carregada.

10. Idade de Consentimento

Se você é menor de idade na sua jurisdição, deve obter consentimento de um dos pais ou de um responsável para usar nossos serviços.

11. Atualizações da Nossa Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias.

12. Seus Direitos

De acordo com as leis de proteção de dados dos EUA e internacionais, você tem o direito de:

Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir, alterar ou deletar quaisquer dados pessoais.
Limitar o uso de suas informações pessoais.