Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono: no hay tarjeta de plástico que insertar. Compras un plan por internet, escaneas un código QR y te conectas a una red local en tu destino, todo sin quitar tu SIM habitual. Descubre cómo funcionan las eSIM en detalle.

Question 2

¿Funcionará mi teléfono con una eSIM?

Accepted Answer

La mayoría de los teléfonos lanzados desde 2018 son compatibles con eSIM (iPhone XS y posteriores, modelos recientes de Pixel y Samsung Galaxy), siempre que estén liberados. Para comprobarlo, marca *#06# y busca un número EID, o consulta nuestra guía de compatibilidad de dispositivos.

Question 3

¿Cómo instalo y configuro mi eSIM?

Accepted Answer

Después de tu compra, te enviamos un código QR por correo: escanéalo con Wi-Fi en Ajustes → Añadir eSIM y activa la itinerancia de datos para la eSIM al llegar. Nuestra guía de instalación paso a paso explica iPhone y Android.

Question 4

¿Tengo que quitar mi tarjeta SIM física?

Accepted Answer

No. Tu eSIM funciona junto a tu SIM habitual, así que deja tu SIM de siempre en el teléfono para seguir recibiendo tus llamadas y mensajes. Solo tienes que poner la eSIM como línea de datos móviles mientras viajas.

Question 5

¿Conservo mi propio número y sigo recibiendo mis llamadas y mensajes normales?

Accepted Answer

Sí. La eSIM es solo de datos y no cambia tu número: tu SIM habitual sigue gestionando llamadas y mensajes, y solo cambias los datos móviles a la eSIM. Consulta nuestra guía sobre usar dos SIM a la vez.

Question 6

¿Cuándo debo instalar y activar mi eSIM, antes o después de llegar?

Accepted Answer

Instálala en cuanto la recibas: instalarla no inicia el plan. Tu plan se inicia automáticamente la primera vez que la eSIM se conecta a una red en tu destino con la itinerancia de datos activada. Así que instálala antes de salir (con Wi-Fi), deja la itinerancia de la eSIM desactivada hasta que llegues y actívala entonces. En el iPhone, desactiva además « Ayuda de Wi-Fi » (Ajustes → Datos móviles) antes de instalarla, para que una señal Wi-Fi débil no inicie tu plan antes de tiempo.

Question 7

¿Mi plan se renueva automáticamente? ¿Me pueden cobrar de nuevo?

Accepted Answer

No. Cada plan es una compra única por una cantidad de datos determinada y nunca se renueva solo, así que nunca se te cobrará de forma inesperada. Cuando se agoten tus datos o su validez, solo compras un plan nuevo o añades una recarga si tu eSIM lo permite.

Question 8

¿Puedo instalar una eSIM en varios dispositivos?

Accepted Answer

No. Cada eSIM solo se puede instalar en un dispositivo, y la mayoría solo una vez. Si cambias de teléfono, normalmente necesitarás una eSIM nueva.

Question 9

¿Puedo usar mi eSIM como punto de acceso (hotspot) para compartir datos?

Accepted Answer

Sí. Puedes compartir los datos de tu eSIM con otros dispositivos mediante el punto de acceso de tu teléfono (iPhone: Ajustes → Compartir Internet; Android: Ajustes → Redes e internet → Punto de acceso y conexión compartida): práctico para un portátil o el teléfono de tu acompañante.

Question 10

¿Cómo compruebo cuántos datos me quedan?

Accepted Answer

Lo más fiable es el contador de datos integrado en tu teléfono (Ajustes → Datos móviles): pon las estadísticas a cero al iniciar tu plan para que la cifra sea exacta. También puedes consultar el enlace del pedido que te enviamos por correo.

Question 11

¿Qué pasa con los datos que no uso?

Accepted Answer

Los datos no utilizados caducan al terminar el periodo de validez del plan y no se pueden trasladar. Si tu eSIM es recargable, puedes añadir una recarga antes de que caduque para seguir usándola.

Question 12

Mi eSIM no se conecta o internet va lento, ¿qué hago?

Accepted Answer

Primero, asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada para la eSIM y de que sea tu línea de datos móviles; luego activa y desactiva el modo Avión o reinicia el teléfono. Si sigue sin funcionar, nuestra guía de resolución de problemas cubre «Sin servicio», APN y lentitud.

Question 13

Veo « No se pueden añadir planes de datos de este operador », ¿qué significa?

Accepted Answer

Casi siempre significa que tu teléfono está bloqueado por tu operador de origen, y las eSIM solo funcionan en teléfonos liberados. Contacta con tu operador para liberarlo. Si lo liberaste hace muy poco, la compatibilidad con eSIM puede quedar desactivada un rato por seguridad: espera un poco e inténtalo de nuevo.

Question 14

¿Puedo hacer llamadas o enviar SMS con mi eSIM?

Accepted Answer

Nuestras eSIM son solo de datos, así que no incluyen un número para llamadas o mensajes normales. Aun así, puedes llamar y escribir por internet con apps como WhatsApp, FaceTime o Telegram, y tu SIM habitual puede seguir encargándose de las llamadas y SMS normales.

Question 15

¿Se bloquea alguna web o app con los datos de la eSIM?

Accepted Answer

No: tu eSIM no impone ninguna restricción sobre las webs o apps que uses. A veces una app bancaria se comporta distinto en el extranjero por sus propios controles, no por la eSIM. Más información sobre la seguridad de las eSIM.

Question 16

¿Funcionará mi eSIM en un reloj inteligente?

Accepted Answer

Todavía no: nuestras eSIM funcionan en teléfonos, tablets y portátiles, pero de momento no ofrecemos planes para relojes inteligentes independientes.

Question 17

¿Puedo reutilizar la misma eSIM en mi próximo viaje?

Accepted Answer

A menudo, sí. Si la eSIM cubre tu destino y sigue instalada, puedes añadir un plan nuevo o una recarga en vez de instalar otra. Consulta cómo recargar para ver los pasos.

Question 18

¿Cómo se compara alodata con otros proveedores de eSIM?

Accepted Answer

alodata se centra en una amplia cobertura de países, planes de datos de prepago y asistencia en 20 idiomas, a menudo a precios más bajos que los rivales con planes ilimitados. Para una comparación en detalle, consulta alodata frente a Airalo.

Compra y activa tu eSIM al instante

Paquetes regionales

Países

Por qué elegir alodata eSIM

Tarifas asequibles

Velocidades relámpago

No se necesita aplicación

Activación instantánea de eSIM

Conectividad global

Paquetes de datos flexibles

Preguntas frecuentes

Métodos de pago seguros