Política de Privacidad

Última actualización: 8 de Octubre de 2024

1. Introducción

En Ghazal LLC, operando bajo la marca alodata, estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad está diseñada para ayudarte a entender cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información personal cuando usas nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web y productos eSIM.

Al usar los servicios de alodata, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y, cuando corresponda, nuestros Términos y Condiciones.

2. Información que Recopilamos

Cuando compras algo de alodata o usas nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

Información Personal: Tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email.
Información de la Cuenta: Detalles como fechas de creación de la cuenta, fechas de pago, detalles de TopUp y otros datos relevantes relacionados con la cuenta.
Datos de Servicio: Información relacionada con el nivel de servicio que recibes, como uso de la red, fallos de la red y otros eventos que afectan tu servicio.
Datos de Uso de eSIM: Detalles sobre los perfiles eSIM y los datos móviles utilizados, que se recopilan únicamente para propósitos de facturación. No accedemos al contenido de tus datos móviles.

3. Cómo Usamos Tu Información

Tus datos personales solo serán utilizados para propósitos específicos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos propósitos incluyen:

Gestionar y ayudarte a gestionar tu cuenta.
Contactarte cuando sea necesario, incluyendo notificarte sobre cualquier problema de servicio.
Asegurar tu cuenta y prevenir fraudes u otras actividades ilegales.
Gestionar y mejorar nuestra red y servicios.
Investigar y responder a cualquier queja o consulta que hagas.
Informarte sobre productos y servicios complementarios, donde hayas optado durante el proceso de registro.

4. Compartición de Datos

No compartimos, divulgamos, vendemos, alquilamos ni proporcionamos de otra manera tu información personal a otras compañías, excepto cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones bajo nuestros Términos y Condiciones. Cualquier tercero que procese tus datos está obligado por estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

5. Consentimiento

Al proporcionar información personal para completar una transacción, verificar tus detalles de pago, realizar un pedido o solicitar servicios, consientes nuestra recopilación y uso de tus datos para estos propósitos. Si deseas retirar tu consentimiento en cualquier momento, contáctanos en support@alodata.net.

6. Retención de Datos

Retendremos tu información personal durante el período más largo de lo siguiente:

Cualquier período requerido por la ley (por ejemplo, registros fiscales).
La duración durante la cual utilizas nuestros servicios.

7. Seguridad de Tu Información Personal

Revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdidas accidentales o divulgaciones. Al trabajar con terceros (por ejemplo, procesadores de pagos), nos aseguramos de que tengan medidas de seguridad adecuadas.

8. Pagos

Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito en nuestra plataforma se procesan de manera segura a través de Stripe, una pasarela de pago compatible con PCI-DSS. Tu información de pago está encriptada durante la transmisión y no es almacenada por nosotros.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de usuario. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias y proporcionarte una experiencia personalizada cuando vuelves a nuestro sitio.

10. Edad de Consentimiento

Si eres menor de la mayoría de edad en tu jurisdicción, debes obtener el consentimiento de un padre o tutor para usar nuestros servicios.

11. Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

12. Tus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos de EE.UU. e internacionales, tienes el derecho de:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Corregir, enmendar o eliminar cualquier dato personal.
Limitar el uso de tu información personal.