Question 1

Wat is een eSIM?

Accepted Answer

Een eSIM is een digitale simkaart die in je telefoon zit ingebouwd — geen plastic kaartje om in te steken. Je koopt online een bundel, scant een QR-code en maakt op je bestemming verbinding met een lokaal netwerk, terwijl je gewone sim gewoon blijft zitten. Ontdek hoe eSIM's werken in detail.

Question 2

Werkt mijn telefoon met een eSIM?

Accepted Answer

De meeste telefoons van 2018 en later ondersteunen eSIM (iPhone XS en nieuwer, recente Pixel- en Samsung Galaxy-modellen), zolang ze simlockvrij zijn. Om het te checken, toets *#06# en zoek naar een EID-nummer, of bekijk onze gids over apparaatcompatibiliteit.

Question 3

Hoe installeer en stel ik mijn eSIM in?

Accepted Answer

Na je bestelling sturen we je een QR-code per e-mail: scan hem via wifi onder Instellingen → eSIM toevoegen en zet bij aankomst Dataroaming aan voor de eSIM. Onze stapsgewijze installatiegids behandelt iPhone en Android.

Question 4

Moet ik mijn fysieke simkaart verwijderen?

Accepted Answer

Nee. Je eSIM werkt naast je gewone simkaart, dus laat je normale sim in je telefoon zitten om je gebruikelijke oproepen en sms'jes te blijven ontvangen. Stel gewoon de eSIM in als je mobiele datalijn tijdens je reis.

Question 5

Houd ik mijn eigen nummer en ontvang ik nog steeds mijn normale oproepen en sms'jes?

Accepted Answer

Ja. De eSIM is alleen voor data en verandert je nummer niet — je gewone sim blijft je oproepen en sms afhandelen, je zet alleen je mobiele data over naar de eSIM. Zie onze gids over twee simkaarten tegelijk gebruiken.

Question 6

Wanneer installeer en activeer ik mijn eSIM — voor of na aankomst?

Accepted Answer

Installeer hem zodra je hem krijgt — installeren start de bundel niet. Je bundel start automatisch de eerste keer dat de eSIM op je bestemming verbinding maakt met een netwerk terwijl dataroaming aanstaat. Installeer hem dus voor vertrek (via wifi), laat de dataroaming van de eSIM uit tot je aankomt en zet hem dan pas aan. Zet op de iPhone ook « Wifi-assistentie » uit (Instellingen → Mobiel netwerk) voordat je installeert, zodat een zwak wifisignaal je bundel niet te vroeg start.

Question 7

Wordt mijn bundel automatisch verlengd? Kan ik opnieuw kosten krijgen?

Accepted Answer

Nee. Elke bundel is een eenmalige aankoop voor een vaste hoeveelheid data en verlengt nooit vanzelf, dus je krijgt nooit onverwachte kosten. Als je data of geldigheid op is, koop je gewoon een nieuwe bundel of voeg je een top-up toe als je eSIM dat ondersteunt.

Question 8

Kan ik één eSIM op meerdere apparaten installeren?

Accepted Answer

Nee. Elke eSIM kan maar op één apparaat worden geïnstalleerd, en de meeste maar één keer. Als je van telefoon wisselt, heb je meestal een nieuwe eSIM nodig.

Question 9

Kan ik mijn eSIM als hotspot gebruiken om data te delen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt de data van je eSIM met andere apparaten delen via de hotspot van je telefoon (iPhone: Instellingen → Persoonlijke hotspot; Android: Instellingen → Netwerk en internet → Hotspot en tethering) — handig voor een laptop of de telefoon van je reisgenoot.

Question 10

Hoe zie ik hoeveel data ik nog heb?

Accepted Answer

Het betrouwbaarst is de ingebouwde datateller van je telefoon (Instellingen → Mobiele data) — zet de statistieken op nul wanneer je bundel start, zodat het cijfer klopt. Je kunt ook de bestellink bekijken die we je per e-mail sturen.

Question 11

Wat gebeurt er met ongebruikte data?

Accepted Answer

Ongebruikte data vervalt aan het einde van de geldigheidsperiode van de bundel en kan niet worden meegenomen. Is je eSIM oplaadbaar, dan kun je vóór de vervaldatum een top-up toevoegen om door te gaan.

Question 12

Mijn eSIM maakt geen verbinding of internet is traag — wat moet ik doen?

Accepted Answer

Zorg eerst dat Dataroaming aanstaat voor de eSIM en dat die als mobiele datalijn is ingesteld, zet daarna de vliegtuigmodus uit en aan of herstart je telefoon. Lost dat het niet op, dan behandelt onze probleemoplossingsgids 'Geen service', APN en trage verbindingen.

Question 13

Ik zie « Abonnementen van deze provider kunnen niet worden toegevoegd » — wat betekent dat?

Accepted Answer

Dat betekent bijna altijd dat je telefoon netlock heeft bij je eigen provider, en eSIM's werken alleen op ontgrendelde telefoons. Neem contact op met je provider om hem te laten ontgrendelen. Is hij net ontgrendeld, dan kan eSIM-ondersteuning om veiligheidsredenen even uitgeschakeld blijven — wacht even en probeer het opnieuw.

Question 14

Kan ik bellen of sms'en met mijn eSIM?

Accepted Answer

Onze eSIM's zijn alleen voor data en bevatten dus geen nummer voor gewone oproepen of sms. Je kunt wel via internet bellen en berichten sturen met apps als WhatsApp, FaceTime of Telegram, en je gewone sim kan gewone oproepen en sms blijven afhandelen.

Question 15

Worden er websites of apps geblokkeerd op eSIM-data?

Accepted Answer

Nee — je eSIM legt geen enkele beperking op aan de sites of apps die je gebruikt. Soms gedraagt een bank-app zich in het buitenland anders door eigen beveiligingscontroles, niet door de eSIM. Lees meer over eSIM-veiligheid.

Question 16

Werkt mijn eSIM in een smartwatch?

Accepted Answer

Nog niet — onze eSIM's werken op telefoons, tablets en laptops, maar we bieden op dit moment geen bundels voor losse smartwatches.

Question 17

Kan ik dezelfde eSIM op mijn volgende reis opnieuw gebruiken?

Accepted Answer

Vaak wel. Als de eSIM je bestemming dekt en nog geïnstalleerd is, kun je een nieuwe bundel of top-up toevoegen in plaats van een nieuwe te installeren. Zie hoe je bijvult voor de stappen.

Question 18

Hoe verhoudt alodata zich tot andere eSIM-aanbieders?

Accepted Answer

alodata richt zich op brede landendekking, prepaid databundels en ondersteuning in 20 talen, vaak tegen lagere prijzen dan concurrenten met onbeperkte bundels. Bekijk een vergelijking naast elkaar in alodata vs Airalo.

Bestel en activeer je eSIM direct

Regionale bundels

Landen

Waarom kiezen voor alodata eSIM

Betaalbare tarieven

Bliksemsnel internet

Geen app nodig

Directe eSIM-activering

Wereldwijde connectiviteit

Flexibele databundels

Veelgestelde vragen

Veilige betaalmethoden