Uw account verwijderen

Op deze pagina wordt uitgelegd hoe u kunt verzoeken om verwijdering van uw alodata-account en de bijbehorende gegevens. alodata wordt beheerd door Ghazal LLC. Omdat onze eSIM-accounts automatisch worden aangemaakt wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij verwijderingsverzoeken per e-mail, zodat wij uw identiteit kunnen verifiëren voordat wij uw gegevens verwijderen.

Verwijdering aanvragen

Om te verzoeken dat uw account en de bijbehorende gegevens worden verwijderd, stuurt u een e-mail naar support@alodata.net vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, met als onderwerp "Verwijder mijn account". Mogelijk vragen wij u om uw identiteit of uw meest recente bestelreferentie te bevestigen voordat wij verdergaan. Er zijn geen kosten verbonden aan het aanvragen van verwijdering.

Wat wordt verwijderd

Uw accountprofiel en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, land en taalvoorkeur.
Push-notificatietokens van apparaten, inlogtokens en eventuele resterende eSIM-profielgegevens die niet langer nodig zijn voor een actieve dienst.

Wat wij bewaren en hoelang

Wij bewaren een beperkte set gegevens zolang de wet dit vereist — zo kunnen transactie- en belastinggegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn in ons rechtsgebied (doorgaans tot 7 jaar). Betaalkaartgegevens worden nooit door ons opgeslagen; kaarttransacties worden verwerkt door Stripe. Gegevens waarvoor geen wettelijke bewaarplicht geldt, worden verwijderd nadat uw verzoek is verwerkt.

Reactietijd

Wij streven ernaar verwijderingsverzoeken binnen 24 uur te bevestigen en geverifieerde verzoeken binnen 30 dagen af te ronden.