Question 1

Che cos'è una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM è una SIM digitale integrata nel telefono: nessuna scheda di plastica da inserire. Acquisti un piano online, scansioni un codice QR e ti connetti a una rete locale a destinazione, mantenendo la tua SIM abituale. Scopri come funziona una eSIM nel dettaglio.

Question 2

Il mio telefono è compatibile con una eSIM?

Accepted Answer

La maggior parte dei telefoni usciti dal 2018 supporta la eSIM (iPhone XS e successivi, modelli recenti Pixel e Samsung Galaxy), purché siano sbloccati. Per verificare, componi *#06# e cerca un numero EID, oppure consulta la nostra guida alla compatibilità dei dispositivi.

Question 3

Come installo e configuro la mia eSIM?

Accepted Answer

Dopo l'ordine ti inviamo un codice QR via e-mail: scansionalo in Wi-Fi da Impostazioni → Aggiungi eSIM, poi attiva il roaming dati per la eSIM una volta arrivato. La nostra guida passo passo spiega iPhone e Android.

Question 4

Devo togliere la mia SIM fisica?

Accepted Answer

No. La tua eSIM funziona insieme alla SIM abituale, quindi lascia la tua SIM di sempre nel telefono per continuare a ricevere chiamate e messaggi. Ti basta impostare la eSIM come linea dati mobile durante il viaggio.

Question 5

Mantengo il mio numero e continuo a ricevere le mie chiamate e i miei SMS normali?

Accepted Answer

Sì. La eSIM è solo dati e non cambia il tuo numero: la tua SIM abituale continua a gestire chiamate e SMS, tu sposti solo i dati mobili sulla eSIM. Vedi la nostra guida su usare due SIM insieme.

Question 6

Quando devo installare e attivare la eSIM, prima o dopo l'arrivo?

Accepted Answer

Installala appena la ricevi: per la maggior parte dei piani, installarla non fa partire il piano. Il piano parte automaticamente la prima volta che la eSIM si connette a una rete a destinazione con il roaming dati attivo. Fanno eccezione i piani contrassegnati come «Avvio automatico», che partono non appena vengono applicati alla tua eSIM: quelli conviene installarli più vicino alla partenza. Installala prima di partire (sotto Wi-Fi), lascia il roaming dati disattivato per la eSIM fino all'atterraggio, poi attivalo. Su iPhone disattiva anche Assistenza Wi-Fi (Impostazioni → Cellulare) prima di installarla, così un segnale Wi-Fi debole non fa partire il piano in anticipo.

Question 7

Il piano si rinnova automaticamente? Posso essere addebitato di nuovo?

Accepted Answer

No. Ogni piano è un acquisto una tantum — una quantità di dati definita, oppure un piano illimitato con un volume a piena velocità — e non si rinnova mai da solo, quindi non ti verrà mai addebitato nulla a sorpresa. Quando i dati o la validità finiscono, ti basta acquistare un nuovo piano o aggiungere una ricarica se la tua eSIM la supporta.

Question 8

Posso installare una eSIM su più dispositivi?

Accepted Answer

No. Ogni eSIM può essere installata su un solo dispositivo e la maggior parte una sola volta. Se cambi telefono, di solito ti servirà una nuova eSIM.

Question 9

Posso usare la eSIM come hotspot per condividere i dati?

Accepted Answer

Sì. Puoi condividere i dati della tua eSIM con altri dispositivi tramite l'hotspot personale del telefono (iPhone: Impostazioni → Hotspot personale; Android: Impostazioni → Rete e Internet → Hotspot e tethering), comodo per un portatile o per il telefono di un compagno di viaggio. Un limite: i piani sono per uso personale su telefono o tablet — i router MiFi dedicati non sono supportati — e sui piani illimitati un tethering intensivo rientra nell'uso corretto.

Question 10

Come controllo quanti dati mi restano?

Accepted Answer

Il modo più affidabile è il contatore dati integrato nel telefono (Impostazioni → Dati cellulare): azzera le statistiche all'avvio del piano così il valore resta preciso. Puoi anche controllare il link dell'ordine che ti inviamo via e-mail.

Question 11

Cosa succede ai dati non utilizzati?

Accepted Answer

I dati non utilizzati scadono al termine del periodo di validità del piano e non possono essere trasferiti. Se la tua eSIM è ricaricabile, puoi aggiungere una ricarica prima della scadenza per continuare.

Question 12

La mia eSIM non si connette o Internet è lento: cosa faccio?

Accepted Answer

Prima assicurati che il roaming dati sia attivo per la eSIM e che sia impostata come linea dati mobile, poi attiva e disattiva la modalità Aereo o riavvia il telefono. Se non basta, la nostra guida alla risoluzione dei problemi copre «Nessun servizio», APN e lentezza.

Question 13

Vedo « Impossibile aggiungere piani cellulari di questo operatore »: cosa significa?

Accepted Answer

Quasi sempre significa che il tuo telefono è bloccato sull'operatore d'origine, e le eSIM funzionano solo su telefoni sbloccati. Contatta il tuo operatore per sbloccarlo. Se è stato sbloccato da poco, il supporto eSIM può restare disattivato per un breve periodo per sicurezza: aspetta un po' e riprova.

Question 14

Posso fare chiamate o inviare SMS con la eSIM?

Accepted Answer

Le nostre eSIM sono solo dati, quindi non includono un numero per chiamate o messaggi tradizionali. Puoi comunque chiamare e scrivere via Internet con app come WhatsApp, FaceTime o Telegram, e la tua SIM abituale può continuare a gestire chiamate e SMS normali.

Question 15

Alcuni siti o app sono bloccati con i dati eSIM?

Accepted Answer

No: la tua eSIM non pone alcuna restrizione sui siti o sulle app che usi. A volte un'app bancaria si comporta diversamente all'estero per via dei propri controlli, non della eSIM. Scopri di più sulla sicurezza delle eSIM.

Question 16

La mia eSIM funziona in uno smartwatch?

Accepted Answer

Non ancora: le nostre eSIM funzionano su telefoni, tablet e portatili, ma al momento non offriamo piani per smartwatch indipendenti.

Question 17

Posso riutilizzare la stessa eSIM nel prossimo viaggio?

Accepted Answer

Spesso sì. Se la eSIM copre la tua destinazione ed è ancora installata, puoi aggiungere un nuovo piano o una ricarica invece di installarne un'altra. Vedi come ricaricare per i passaggi.

Question 18

Come si confronta alodata con gli altri provider di eSIM?

Accepted Answer

alodata punta su un'ampia copertura per Paese, assistenza in 20 lingue e offre sia piani con dati definiti sia piani illimitati (Illimitato e Illimitato Plus), spesso a prezzi più bassi. Per un confronto punto per punto, vedi alodata vs Airalo.

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