Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 25 Agosto 2026
1. Chi siamo
alodata è un marchio di Ghazal LLC. Queste condizioni regolano il tuo acquisto di un piano dati eSIM da noi in qualità di consumatore, e le accetti quando effettui un ordine. La nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica di rimborso e cancellazione ne fanno parte; se qualcosa in queste condizioni è in contrasto con la Politica di rimborso e cancellazione, prevale quella politica.
2. Cosa stai acquistando
Stai acquistando un piano dati mobile prepagato consegnato come profilo eSIM. Fornisce solo dati — nessun numero di telefono, nessuna chiamata e nessun SMS, salvo diversa indicazione del piano — e richiede un dispositivo che supporti eSIM e non sia bloccato da un operatore. Verificare il tuo dispositivo prima di acquistare è una tua responsabilità; il nostro verificatore di compatibilità è lì per aiutarti.
3. Reti e copertura
Alla tua eSIM viene assegnata automaticamente una rete partner. Quale operatore sia dipende dal profilo assegnato alla tua eSIM; può variare, non può essere scelto né cambiato e nessun operatore specifico è garantito. I nomi degli operatori sulle nostre pagine di destinazione descrivono le reti attive in un Paese, non una promessa che ciascuna di esse sia raggiungibile con la tua eSIM. Velocità e copertura variano in base a luogo, dispositivo e carico della rete. Possiamo modificare le reti incluse in un piano e daremo avviso dei cambiamenti significativi ove ragionevolmente possibile.
4. Prezzi, pagamento e consegna
I prezzi sono mostrati prima del pagamento e includono le imposte che siamo tenuti ad applicare. Il pagamento è gestito da Stripe; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta. Nei Paesi in cui il pagamento con carta non è disponibile (attualmente la Siria) accettiamo invece un bonifico da portafoglio locale (ShamCash): quegli ordini vengono consegnati dopo che abbiamo verificato manualmente il trasferimento, non immediatamente. I prezzi mostrati in valute diverse dal dollaro statunitense sono convertiti a titolo indicativo e il tasso o le commissioni della tua banca possono differire. Gli ordini pagati con carta arrivano via e-mail come codice QR con le istruzioni di installazione, di norma in pochi minuti: controlla la cartella spam e scrivici se non lo ricevi.
5. Attivazione, validità e dati non utilizzati
Il periodo di validità di un piano inizia quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete, salvo diversa indicazione del piano, e decorre senza interruzioni da quel momento; non si mette in pausa quando non usi dati. Alla fine del periodo, il piano e i dati eventualmente rimasti scadono. I dati non utilizzati non hanno valore in denaro e non sono trasferibili, il che non incide sui tuoi diritti di rimborso indicati di seguito.
6. Recesso e rimborsi
La nostra Politica di rimborso e cancellazione stabilisce quando riottieni il tuo denaro e fa parte di queste condizioni: una eSIM che non hai installato né attivato è interamente rimborsabile entro 30 giorni, e una eSIM che non funziona su un dispositivo compatibile e non bloccato viene sostituita o rimborsata. Poiché una eSIM è contenuto digitale fornito immediatamente, attivarla significa chiederci di iniziare subito la fornitura, il che fa venir meno ogni diritto legale di recesso; il tuo diritto di 30 giorni sulle eSIM non attivate resta invariato.
7. Uso consentito
Usa il servizio in modo lecito e ragionevole. Non rivenderlo, non usarlo per spam, frodi o contenuti illeciti, e non impiegarlo come connessione permanente per apparecchiature anziché per uso personale in viaggio. I piani illimitati includono il volume a piena velocità indicato sul piano; una volta consumato, la velocità viene ridotta automaticamente al valore indicato per il resto del periodo: questa riduzione fa parte del piano, non è una penalità. Inoltre possiamo ridurre la velocità o sospendere qualsiasi piano usato in modo dannoso per la rete o per gli altri clienti, e in tal caso te lo comunicheremo.
8. Disponibilità del servizio
Impieghiamo ragionevole diligenza e competenza per mantenere il servizio attivo, ma nessuna rete mobile è disponibile ovunque o in ogni momento. Possiamo sospendere il servizio per manutenzione o sicurezza, o quando lo richieda una rete partner o un'autorità. Non siamo responsabili per interruzioni causate dal tuo dispositivo o dalle sue impostazioni, o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
9. La nostra responsabilità nei tuoi confronti
Se veniamo meno a queste condizioni, siamo responsabili dei danni che ne sono conseguenza prevedibile. Salvo dove la legge non lo consenta, la nostra responsabilità complessiva per un piano è limitata all'importo che hai pagato per quel piano. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere legalmente esclusa, inclusi i tuoi diritti di legge in quanto consumatore.
10. Modifiche a queste condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni. La versione pubblicata nel momento in cui effettui un ordine è quella che regola quell'ordine, e non applicheremo retroattivamente modifiche successive a un piano che hai già acquistato. Le modifiche sostanziali si riflettono nella data indicata in cima a questa pagina.
11. Assistenza e reclami
Scrivi a esim@alodata.net indicando il numero d'ordine e ti aiuteremo; puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo. Se la nostra risposta non ti soddisfa, dillo e faremo salire di livello la richiesta. Per favore rivolgiti a noi prima di aprire una contestazione di pagamento — direttamente riusciamo quasi sempre a risolvere più in fretta.
12. Legge applicabile
Queste condizioni sono regolate dalle leggi degli Stati Uniti, e i tribunali degli Stati Uniti sono competenti per ogni controversia. Se sei un consumatore residente nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, nulla di quanto qui previsto ti priva della tutela delle norme imperative in materia di consumo del tuo Paese di residenza, e puoi anche agire davanti ai tuoi tribunali locali.