Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 25 Agosto 2026

1. Introduzione

Presso Ghazal LLC, operante sotto il marchio alodata, ci impegniamo a proteggere e rispettare la tua privacy. Questa Informativa sulla Privacy è progettata per aiutarti a capire come raccogliamo, utilizziamo e memorizziamo le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi, inclusi il nostro sito web e i prodotti eSIM.

Utilizzando i servizi alodata, accetti i termini di questa Informativa sulla privacy e, ove applicabile, i nostri Termini di Servizio.

2. Informazioni che Raccogliamo

Quando acquisti qualcosa da alodata o utilizzi i nostri servizi, raccogliamo le seguenti informazioni:

Informazioni personali: il tuo indirizzo e-mail, insieme alle tue preferenze di Paese, lingua e valuta, e il tuo indirizzo IP.
Informazioni sull'Account: Dettagli come date di creazione dell'account, date di pagamento, dettagli di TopUp e altri dati rilevanti legati all'account.
Dati di Servizio: Informazioni relative al livello di servizio che ricevi, come utilizzo della rete, guasti della rete e altri eventi che influenzano il tuo servizio.
Dati di Utilizzo eSIM: Dettagli sui profili eSIM e dati mobili utilizzati, raccolti esclusivamente per scopi di fatturazione. Non accediamo ai contenuti dei tuoi dati mobili.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

I tuoi dati personali saranno utilizzati solo per scopi specifici, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Questi scopi includono:

Gestione e assistenza nella gestione del tuo account.
Contattarti quando necessario, incluso notificarti su eventuali problemi di servizio.
Protezione del tuo account e prevenzione di frodi o altre attività illegali.
Gestione e miglioramento della nostra rete e dei nostri servizi.
Indagine e risposta a eventuali reclami o richieste che fai.
Informarti su prodotti e servizi complementari, dove hai optato durante il processo di iscrizione.

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo né cediamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori necessari al funzionamento di alodata, e solo per quanto ciascuno richiede:

eSIM Go — il nostro fornitore di eSIM; predispone e attiva il profilo eSIM del tuo ordine.
Stripe — elaborazione dei pagamenti (vedi sezione 8).
Postmark — invio delle email transazionali come conferme d'ordine e codici QR.
Firebase Cloud Messaging (Google) — consegna delle notifiche push, se le attivi.
Cloudflare — distribuzione e sicurezza del sito e analisi del traffico ove tu abbia dato il consenso.
Google Tag Manager e i tag di analisi e marketing che carica — Google Analytics, Microsoft Clarity e i pixel di TikTok, Meta e OpenAI — solo se hai dato il relativo consenso sui cookie (vedi sezione 9).
Ollama — elabora i messaggi che scrivi al nostro assistente di chat con IA. Ti preghiamo di non inserirvi dati di pagamento o altre informazioni sensibili; l'assistente può leggere solo il nostro catalogo pubblico dei piani, non il tuo account né i tuoi ordini.

Questi fornitori agiscono su nostra istruzione, con obblighi di riservatezza e protezione dei dati, e possono trattare i tuoi dati al di fuori del tuo Paese di residenza. Possiamo inoltre divulgare informazioni ove la legge lo richieda.

5. Consenso

Fornendo informazioni personali per completare una transazione, verificare i tuoi dettagli di pagamento, effettuare un ordine o richiedere servizi, acconsenti alla raccolta e all'uso dei tuoi dati per queste finalità. Se desideri revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivici a esim@alodata.net.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

I documenti che la legge ci impone di conservare (ad esempio le registrazioni contabili e fiscali) sono conservati per il periodo previsto dalla legge, di norma fino a 7 anni.
Tutto il resto viene conservato solo finché hai un account, ed è eliminato quando elimini l'account o ce lo chiedi.

7. Sicurezza delle Tue Informazioni Personali

Rivediamo e miglioriamo continuamente le nostre misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali o divulgazioni. Quando lavoriamo con terze parti (ad esempio, processori di pagamento), ci assicuriamo che abbiano misure di sicurezza adeguate in atto.

8. Pagamenti

Tutte le transazioni con carta di credito/debito sulla nostra piattaforma sono elaborate in modo sicuro tramite Stripe, un gateway di pagamento conforme PCI-DSS. Le tue informazioni di pagamento sono criptate durante la trasmissione e non sono memorizzate da noi.

9. Cookie

Usiamo cookie e tecnologie simili suddivisi in due gruppi. I cookie necessari mantengono il sito funzionante — sessione, lingua, valuta e la tua stessa scelta sui cookie — e non possono essere disattivati. I cookie di analisi e marketing sono facoltativi e riguardano gli strumenti elencati nella sezione 4.

Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, nulla di facoltativo viene caricato finché non lo accetti. Altrove i cookie facoltativi possono caricarsi per impostazione predefinita e puoi rifiutarli in qualsiasi momento. In ogni area puoi modificare o revocare la tua scelta tramite il link alle impostazioni dei cookie nel piè di pagina, e applichiamo la tua scelta più recente a ogni caricamento di pagina.

10. Età del Consenso

Se hai meno dell'età della maggiore età nella tua giurisdizione, devi ottenere il consenso da un genitore o tutore per utilizzare i nostri servizi.

11. Aggiornamenti alla Nostra Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o regolamentari.

12. I Tuoi Diritti

Sotto le leggi statunitensi e internazionali sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

Accedi alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Correggi, modifica o elimina qualsiasi dato personale.
Limita l'uso delle tue informazioni personali.