Elimina il tuo account

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account alodata e dei dati associati. alodata è gestita da Ghazal LLC. Poiché i nostri account eSIM vengono creati automaticamente al momento dell'ordine, gestiamo le richieste di eliminazione via e-mail, così da poter verificare la tua identità prima di rimuovere i tuoi dati.

Come richiedere l'eliminazione

Per richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati associati, invia un'e-mail a support@alodata.net dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account, con oggetto "Elimina il mio account". Potremmo chiederti di confermare la tua identità o il riferimento del tuo ordine più recente prima di procedere. La richiesta di eliminazione è gratuita.

Cosa viene eliminato

Il profilo del tuo account e i dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, paese e preferenza di lingua.
I token per le notifiche push del dispositivo, i token di accesso ed eventuali dati residui del profilo eSIM non più necessari per un servizio attivo.

Cosa conserviamo e per quanto tempo

Conserviamo un insieme limitato di dati per il tempo richiesto dalla legge: ad esempio, i registri delle transazioni e i documenti fiscali possono essere conservati per il periodo di conservazione previsto dalla legge nella nostra giurisdizione (in genere fino a 7 anni). I dati delle carte di pagamento non vengono mai memorizzati da noi; le transazioni con carta sono gestite da Stripe. Tutti i dati non soggetti a un obbligo legale di conservazione vengono eliminati dopo l'elaborazione della tua richiesta.

Tempi di risposta

Il nostro obiettivo è confermare le richieste di eliminazione entro 24 ore e completare le richieste verificate entro 30 giorni.