Elimina il tuo account

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account alodata e i dati associati. alodata è gestita da Ghazal LLC. Il modo più rapido è il self-service: accedi al tuo account e usa «Elimina il tuo account» nelle impostazioni dell'account — l'eliminazione ha effetto immediato. Se non riesci ad accedere, puoi richiedere l'eliminazione via e-mail.

Come eliminare il tuo account

Nell'area clienti, apri Impostazioni account → «Elimina il tuo account» e conferma: i tuoi dati personali vengono rimossi immediatamente. Preferisci l'e-mail o non riesci ad accedere? Scrivi a esim@alodata.net dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account, con oggetto «Elimina il mio account». Potremmo chiederti di confermare la tua identità o il riferimento del tuo ultimo ordine prima di procedere. In entrambi i casi è gratuito.

Cosa viene eliminato

Il tuo indirizzo e-mail, i token di accesso e di sessione, i token per le notifiche push, il tuo indirizzo IP e il Paese registrato.
I tuoi metodi di pagamento salvati (eliminiamo la scheda cliente Stripe). Le eSIM attive restano installate e funzionanti sul tuo dispositivo, ma non sono più accessibili in quest'area clienti, ricariche comprese.

Cosa conserviamo e per quanto tempo

Conserviamo un insieme limitato di dati per il tempo richiesto dalla legge: ad esempio, i registri delle transazioni e i documenti fiscali possono essere conservati per il periodo di conservazione previsto dalla legge nella nostra giurisdizione (in genere fino a 7 anni). I dati delle carte di pagamento non vengono mai memorizzati da noi; le transazioni con carta sono gestite da Stripe. Tutti i dati non soggetti a un obbligo legale di conservazione vengono eliminati dopo l'elaborazione della tua richiesta.

Tempi di risposta

L'eliminazione dall'account ha effetto immediato. Per le richieste via e-mail, puntiamo a confermarle entro un giorno lavorativo e a completare le richieste verificate entro 30 giorni.