Question 1

Co je to eSIM?

Accepted Answer

eSIM je digitální SIM zabudovaná přímo v telefonu: žádná plastová karta k vkládání. Tarif koupíš online, naskenuješ QR kód a v cíli se připojíš k místní síti, přičemž běžnou SIM necháš v telefonu. Podrobně: jak eSIM funguje.

Question 2

Bude můj telefon fungovat s eSIM?

Accepted Answer

Většina telefonů z roku 2018 a novějších podporuje eSIM (iPhone XS a novější, nedávné modely Pixel a Samsung Galaxy), pokud jsou odemčené. Pro kontrolu vytoč *#06# a najdi číslo EID – nebo mrkni na našeho průvodce kompatibilitou zařízení.

Question 3

Jak eSIM nainstaluji a nastavím?

Accepted Answer

Po objednávce ti pošleme QR kód e-mailem – naskenuj ho na Wi-Fi v Nastavení → Přidat eSIM a po příjezdu zapni pro eSIM datový roaming. Náš průvodce krok za krokem projde iPhone i Android.

Question 4

Musím vyndat fyzickou SIM kartu?

Accepted Answer

Ne. eSIM funguje vedle tvé běžné SIM, takže si svou normální SIM nech v telefonu, abys dál dostával obvyklé hovory a zprávy. Během cesty stačí nastavit eSIM jako linku pro mobilní data.

Question 5

Zůstane mi vlastní číslo a budu dál dostávat běžné hovory a zprávy?

Accepted Answer

Ano. eSIM slouží jen pro data a nemění tvé číslo – běžná SIM dál vyřizuje hovory a SMS, jen přepneš mobilní data na eSIM. Více v průvodci jak používat dvě SIM najednou.

Question 6

Kdy mám eSIM nainstalovat a aktivovat — před příjezdem, nebo po něm?

Accepted Answer

Nainstaluj ji hned, jak ji dostaneš — instalace tarif nespustí. Tarif se spustí automaticky, jakmile se eSIM v cíli poprvé připojí k síti se zapnutým datovým roamingem. Nainstaluj ji tedy před odjezdem (přes Wi-Fi), nech datový roaming eSIM vypnutý až do příjezdu a pak ho zapni. Na iPhonu před instalací také vypni «Podpora Wi-Fi» (Nastavení → Mobilní data), aby slabý signál Wi-Fi nespustil tarif příliš brzy.

Question 7

Obnovuje se tarif automaticky? Může mi být účtováno znovu?

Accepted Answer

Ne. Každý tarif je jednorázový nákup na daný objem dat a nikdy se sám neobnovuje, takže ti nikdy nebude nečekaně účtováno. Až ti dojdou data nebo platnost, jednoduše si koupíš nový tarif nebo přidáš dobití, pokud to tvá eSIM umožňuje.

Question 8

Můžu jednu eSIM nainstalovat na více zařízení?

Accepted Answer

Ne. Každou eSIM lze nainstalovat jen na jedno zařízení a většinu jen jednou. Když měníš telefon, obvykle budeš potřebovat novou eSIM.

Question 9

Můžu eSIM použít jako hotspot ke sdílení dat?

Accepted Answer

Ano. Data z eSIM můžeš sdílet s dalšími zařízeními přes hotspot telefonu (iPhone: Nastavení → Osobní hotspot; Android: Nastavení → Síť a internet → Hotspot a tethering) — hodí se pro notebook nebo telefon spolucestujícího.

Question 10

Jak zjistím, kolik dat mi zbývá?

Accepted Answer

Nejspolehlivější je vestavěné počítadlo dat v telefonu (Nastavení → Mobilní data) — na začátku platnosti tarifu statistiky vynuluj, aby číslo sedělo. Můžeš také zkontrolovat odkaz na objednávku, který ti pošleme e-mailem.

Question 11

Co se stane s nevyužitými daty?

Accepted Answer

Nevyužitá data na konci doby platnosti tarifu propadnou a nepřevádějí se. Pokud je tvá eSIM dobíjecí, můžeš před vypršením přidat dobití a pokračovat.

Question 12

Moje eSIM se nepřipojí nebo je internet pomalý — co mám dělat?

Accepted Answer

Nejdřív ověř, že je pro eSIM zapnutý datový roaming a že je nastavená jako linka pro mobilní data, pak vypni a zapni režim Letadlo nebo restartuj telefon. Pokud to nepomůže, náš průvodce řešením potíží pokrývá „Není signál“, APN i pomalé připojení.

Question 13

Vidím «Tarify tohoto operátora nelze přidat» — co to znamená?

Accepted Answer

Téměř vždy to znamená, že je telefon uzamčený na tvého domácího operátora a eSIM fungují jen na odemčených telefonech. Požádej operátora o odemčení. Pokud byl odemčený teprve nedávno, může být podpora eSIM z bezpečnostních důvodů krátce vypnutá — chvíli počkej a zkus to znovu.

Question 14

Můžu s eSIM volat nebo posílat SMS?

Accepted Answer

Naše eSIM slouží jen pro data, takže neobsahují číslo pro běžné hovory ani SMS. Přesto můžeš volat a psát přes internet v aplikacích jako WhatsApp, FaceTime nebo Telegram a tvá běžná SIM se může dál starat o normální hovory a SMS.

Question 15

Jsou na datech eSIM blokované nějaké weby nebo aplikace?

Accepted Answer

Ne – tvá eSIM neomezuje weby ani aplikace, které používáš. Občas se bankovní aplikace v zahraničí chová jinak kvůli vlastním bezpečnostním kontrolám, ne kvůli eSIM. Více o bezpečnosti eSIM.

Question 16

Bude moje eSIM fungovat v chytrých hodinkách?

Accepted Answer

Zatím ne — naše eSIM fungují v telefonech, tabletech a noteboocích, ale momentálně nenabízíme tarify pro samostatné chytré hodinky.

Question 17

Můžu stejnou eSIM použít i na příští cestě?

Accepted Answer

Často ano. Pokud eSIM pokrývá tvůj cíl a je stále nainstalovaná, můžeš přidat nový tarif nebo dobití místo instalace nové. Jak na to: dobití eSIM.

Question 18

Jak si alodata stojí ve srovnání s ostatními poskytovateli eSIM?

Accepted Answer

alodata se zaměřuje na široké pokrytí zemí, předplacené datové tarify a podporu ve 20 jazycích, často za nižší ceny než konkurenti s neomezenými tarify. Podrobné srovnání najdete v alodata vs Airalo.

Objednej a aktivuj svou eSIM okamžitě

Regionální balíčky

Země

Proč si vybrat alodata eSIM

Dostupné ceny

Bleskové rychlosti

Není potřeba aplikace

Okamžitá aktivace eSIM

Globální připojení

Flexibilní datové balíčky

Často kladené otázky

Bezpečné platební metody