Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. srpna 2026

1. Úvod

V rámci značky alodata provozované společností Ghazal LLC se zavazujeme chránit a respektovat vaše soukromí. Tato Zásady ochrany osobních údajů jsou navrženy tak, aby vám pomohly pochopit, jak sbíráme, používáme a ukládáme vaše osobní údaje, když používáte naše služby, včetně našich webových stránek a produktů eSIM.

Používáním služeb alodata souhlasíte s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů a případně také s našimi Podmínkami služby.

2. Informace, které sbíráme

Když si koupíte něco od alodata nebo používáte naše služby, sbíráme následující informace:

Osobní údaje: vaše e-mailová adresa spolu s vaším nastavením země, jazyka a měny a vaše IP adresa.
Informace o účtu: Podrobnosti jako data vytvoření účtu, data plateb, podrobnosti o top-upu a další relevantní data související s účtem.
Data o službě: Informace týkající se úrovně služby, kterou obdržíte, jako je využití sítě, poruchy sítě a jiné události ovlivňující vaši službu.
Data o používání eSIM: Podrobnosti o eSIM profilech a mobilních datech používaných, které jsou sbírány pouze pro účely fakturace. Nepřistupujeme k obsahu vašich mobilních dat.

3. Jak používáme vaše informace

Vaše osobní data budou používána pouze pro specifické účely, v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů. Tyto účely zahrnují:

Správa a pomoc při správě vašeho účtu.
Kontaktování vás při nutnosti, včetně upozornění na jakékoli problémy se službou.
Zabezpečení vašeho účtu a prevence podvodů nebo jiných nezákonných aktivit.
Správa a zlepšování naší sítě a služeb.
Vyšetřování a odpovídání na jakékoli stížnosti nebo dotazy, které podáte.
Informování vás o doplňkových produktech a službách, pokud jste během procesu registrace souhlasili.

4. Sdílení dat

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme. Sdílíme je pouze s poskytovateli, které potřebujeme k provozu alodata, a jen v rozsahu, který každý z nich vyžaduje:

eSIM Go — náš poskytovatel eSIM; připravuje a aktivuje eSIM profil pro vaši objednávku.
Stripe — zpracování plateb (viz oddíl 8).
Postmark — odesílání transakčních e-mailů, jako jsou potvrzení objednávky a QR kódy.
Firebase Cloud Messaging (Google) — doručování push oznámení, pokud si je zapnete.
Cloudflare — doručování a zabezpečení webu a analytika návštěvnosti, pokud jste udělili souhlas.
Google Tag Manager a analytické a marketingové značky, které načítá — Google Analytics, Microsoft Clarity a pixely TikTok, Meta a OpenAI — pouze pokud jste udělili odpovídající souhlas se soubory cookie (viz oddíl 9).
Ollama — zpracovává zprávy, které napíšete našemu AI chatovému asistentovi. Nezadávejte tam prosím platební ani jiné citlivé údaje; asistent má přístup pouze k našemu veřejnému katalogu tarifů, nikoli k vašemu účtu či objednávkám.

Tito poskytovatelé jednají podle našich pokynů za podmínek důvěrnosti a ochrany údajů a mohou vaše údaje zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Informace můžeme rovněž zpřístupnit tam, kde to vyžaduje zákon.

5. Souhlas

Poskytnutím osobních údajů k dokončení transakce, ověření vašich platebních údajů, zadání objednávky nebo žádosti o služby souhlasíte s naším sběrem a použitím vašich údajů k těmto účelům. Pokud chcete svůj souhlas kdykoli odvolat, kontaktujte nás na esim@alodata.net.

6. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme jen po dobu, po kterou je potřebujeme:

Záznamy, které nám ukládá zákon (například transakční a daňové doklady), uchováváme po zákonem stanovenou dobu — obvykle až 7 let.
Vše ostatní uchováváme pouze po dobu, kdy máte účet, a mažeme to, jakmile účet smažete nebo nás o to požádáte.

7. Zabezpečení vašich osobních údajů

Neustále přehodnocujeme a zlepšujeme naše bezpečnostní opatření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou nebo zveřejněním. Při spolupráci s třetími stranami (např. platebními procesory) zajistíme, že mají vhodná bezpečnostní opatření.

8. Platby

Všechny transakce kreditní/debetní kartou na naší platformě jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím Stripe, platební brány kompatibilní s PCI-DSS. Vaše platební informace jsou při přenosu zašifrovány a nejsou námi ukládány.

9. Cookies

Cookies a podobné technologie používáme ve dvou skupinách. Nezbytné cookies zajišťují chod webu — vaši relaci, jazyk, měnu a samotnou vaši volbu ohledně cookies — a nelze je vypnout. Analytické a marketingové cookies jsou volitelné a týkají se nástrojů uvedených v oddílu 4.

Jste-li v EHP nebo ve Spojeném království, nic volitelného se nenačte, dokud to nepřijmete. Jinde se volitelné cookies mohou načíst ve výchozím nastavení a můžete je kdykoli odmítnout. V každém regionu můžete svou volbu změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu na nastavení cookies v patičce a my vaši poslední volbu uplatníme při každém načtení stránky.

10. Věk souhlasu

Pokud jste pod věkem plnoletosti ve vaší jurisdikci, musíte získat souhlas od rodiče nebo opatrovníka pro používání našich služeb.

11. Aktualizace našich Zásad ochrany osobních údajů

Můžeme tuto Zásadu ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo z provozních, právních nebo regulačních důvodů.

12. Vaše práva

Podle amerických a mezinárodních zákonů na ochranu osobních údajů máte právo:

Přístup k osobním údajům, které o vás máme.
Oprava, úprava nebo smazání jakýchkoli osobních dat.
Omezení používání vašich osobních údajů.