Smazání vašeho účtu

Tato stránka vysvětluje, jak požádat o smazání vašeho účtu alodata a souvisejících údajů. Službu alodata provozuje společnost Ghazal LLC. Protože se vaše eSIM účty vytvářejí automaticky při zadání objednávky, žádosti o smazání vyřizujeme e-mailem, abychom mohli před odstraněním vašich údajů ověřit vaši totožnost.

Jak požádat o smazání

Chcete-li požádat o smazání svého účtu a souvisejících údajů, napište na support@alodata.net z e-mailové adresy propojené s vaším účtem a do předmětu uveďte „Smazat můj účet“. Než budeme pokračovat, můžeme vás požádat o potvrzení vaší totožnosti nebo čísla vaší poslední objednávky. Žádost o smazání je zdarma.

Co bude smazáno

• Váš profil účtu a kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, země a preferovaný jazyk.
• Tokeny push oznámení zařízení, přihlašovací tokeny a veškeré zbývající údaje o eSIM profilu, které již nejsou potřebné pro aktivní službu.

Co uchováváme a jak dlouho

Omezený soubor záznamů uchováváme po dobu, kterou vyžaduje zákon – například záznamy o transakcích a daňové záznamy mohou být uchovávány po zákonnou dobu uchovávání v naší jurisdikci (obvykle až 7 let). Údaje o platebních kartách u nás nikdy neukládáme; transakce kartou zpracovává společnost Stripe. Veškeré údaje, na které se nevztahuje zákonná povinnost uchovávání, jsou po vyřízení vaší žádosti smazány.

Doba odezvy

Snažíme se potvrdit přijetí žádostí o smazání do 24 hodin a ověřené žádosti vyřídit do 30 dnů.