Podmínky služby
Poslední aktualizace: 25. srpna 2026
1. Kdo jsme
alodata je značka společnosti Ghazal LLC. Tyto podmínky upravují tvůj nákup datového balíčku eSIM u nás jako u spotřebitele a přijímáš je ve chvíli, kdy zadáš objednávku. Naše Zásady ochrany osobních údajů a naše Zásady vracení peněz a zrušení objednávky jsou jejich součástí; pokud je něco v těchto podmínkách v rozporu se Zásadami vracení peněz a zrušení objednávky, platí ony zásady.
2. Co si kupuješ
Kupuješ si předplacený mobilní datový balíček dodávaný jako profil eSIM. Poskytuje pouze data — žádné telefonní číslo, hovory ani SMS, pokud balíček neuvádí jinak — a vyžaduje zařízení, které podporuje eSIM a není blokované na operátora. Zkontrolovat si zařízení před nákupem je tvoje odpovědnost; náš nástroj na ověření kompatibility ti s tím pomůže.
3. Sítě a pokrytí
Tvé eSIM je partnerská síť přidělena automaticky. Který operátor to bude, závisí na profilu přiděleném tvé eSIM; může se lišit, nelze ho zvolit ani vyměnit a žádný konkrétní operátor není zaručen. Názvy operátorů na našich stránkách destinací popisují sítě působící v dané zemi, nejsou příslibem, že každá z nich bude na tvé eSIM dostupná. Rychlost a pokrytí se liší podle místa, zařízení a zatížení sítě. Sítě zahrnuté v balíčku můžeme měnit a na podstatné změny upozorníme tam, kde to lze rozumně očekávat.
4. Ceny, platba a doručení
Ceny se zobrazují před platbou a zahrnují daně, které jsme povinni účtovat. Platbu zpracovává Stripe; nikdy nevidíme ani neukládáme úplné údaje o tvé kartě. V zemích, kde platba kartou není dostupná (aktuálně Sýrie), přijímáme místo toho převod z místní peněženky (ShamCash): tyto objednávky doručujeme až poté, co převod ručně ověříme — tedy ne okamžitě. Ceny zobrazené v jiné měně než v amerických dolarech jsou přepočtené orientačně a kurz či poplatky tvé banky se mohou lišit. Objednávky zaplacené kartou dorazí e-mailem jako QR kód s návodem k instalaci, obvykle během několika minut — zkontroluj složku se spamem a ozvi se nám, pokud nedorazí.
5. Aktivace, platnost a nevyužitá data
Doba platnosti balíčku začíná ve chvíli, kdy se eSIM poprvé připojí k síti, pokud balíček neuvádí jinak, a od té chvíle běží nepřetržitě; nepozastavuje se, když data nepoužíváš. Jakmile doba skončí, balíček i veškerá data, která v něm zbyla, propadají. Nevyužitá data nemají peněžní hodnotu a nelze je převádět, což nemá vliv na tvá práva na vrácení peněz uvedená níže.
6. Zrušení a vrácení peněz
Naše Zásady vracení peněz a zrušení objednávky určují, kdy dostaneš peníze zpět, a jsou součástí těchto podmínek: eSIM, kterou jsi nenainstaloval ani neaktivoval, je do 30 dnů plně vratná a eSIM, která nefunguje na kompatibilním a odblokovaném zařízení, se vymění nebo proplatí. Protože eSIM je digitální obsah dodaný okamžitě, její aktivací nás žádáš, abychom s dodáním začali ihned, čímž zaniká případné zákonné právo na odstoupení; tvé třicetidenní právo u neaktivovaných eSIM tím není dotčeno.
7. Přijatelné užívání
Používej službu zákonně a rozumně. Neprodávej ji dál, nepoužívej ji ke spamu, podvodům ani nezákonnému obsahu a neprovozuj ji jako trvalé připojení pro zařízení místo osobního cestovního využití. Neomezené tarify zahrnují objem v plné rychlosti uvedený u tarifu; jakmile se vyčerpá, rychlost se po zbytek období automaticky sníží na uvedenou hodnotu — toto snížení je součástí tarifu, nejde o postih. Kromě toho můžeme snížit rychlost nebo pozastavit tarif, který se používá způsobem poškozujícím síť nebo ostatní zákazníky, a pokud to uděláme, dáme ti vědět.
8. Dostupnost služby
Vynakládáme přiměřenou péči a odbornost, aby služba běžela, ale žádná mobilní síť není dostupná všude a nepřetržitě. Službu můžeme pozastavit kvůli údržbě nebo bezpečnosti, případně tam, kde to vyžaduje partnerská síť nebo regulátor. Neodpovídáme za výpadky způsobené tvým zařízením či jeho nastavením ani za události mimo naši přiměřenou kontrolu.
9. Naše odpovědnost vůči tobě
Pokud tyto podmínky nedodržíme, odpovídáme za škodu, která je předvídatelným následkem takového porušení. S výjimkou případů, kdy to zákon nepřipouští, je naše celková odpovědnost za jakýkoli balíček omezena částkou, kterou jsi za tento balíček zaplatil. Nevylučujeme ani neomezujeme odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou naší nedbalostí, za podvod ani za cokoli dalšího, co nelze ze zákona vyloučit, včetně tvých zákonných práv spotřebitele.
10. Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Pro objednávku platí ta verze, která byla zveřejněná v okamžiku jejího zadání, a pozdější změny neuplatňujeme zpětně na balíček, který sis už koupil. Podstatné změny se promítnou do data uvedeného v horní části této stránky.
11. Podpora a stížnosti
Napiš na esim@alodata.net a uveď číslo objednávky, rádi pomůžeme; snažíme se odpovídat do jednoho pracovního dne. Pokud tě naše odpověď neuspokojí, řekni nám to a věc posuneme výš. Ozvi se nám prosím dřív, než otevřeš platební spor — napřímo skoro vždy vyřešíme věci rychleji.
12. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právem Spojených států a k rozhodování sporů jsou příslušné soudy Spojených států. Pokud jsi spotřebitel s bydlištěm v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, nic zde tě nepřipravuje o ochranu kogentních spotřebitelských předpisů země tvého bydliště a můžeš se také obrátit na své místní soudy.