Question 1

什么是 eSIM？

Accepted Answer

eSIM 是内置在手机里的数字 SIM 卡，无需插入实体卡。你在网上购买套餐、扫描二维码，就能在目的地连接当地网络，同时把常用的 SIM 卡留在手机里。想了解详情，看看eSIM 的工作原理。

Question 2

我的手机支持 eSIM 吗？

Accepted Answer

大多数 2018 年以后发布的手机都支持 eSIM（iPhone XS 及更新机型、近期的 Pixel 和三星 Galaxy 机型），前提是没有网络锁。想确认的话，拨打 *#06# 查看是否有 EID 号码，或参阅我们的设备兼容性指南。

Question 3

如何安装和设置我的 eSIM？

Accepted Answer

下单后，我们会通过电子邮件把二维码发给你——连着 Wi-Fi 在 设置 → 添加 eSIM 中扫描，到达目的地后为 eSIM 打开数据漫游。我们的分步安装指南详细介绍 iPhone 和 Android。

Question 4

我需要取出实体 SIM 卡吗？

Accepted Answer

不需要。eSIM 与你常用的 SIM 卡同时工作，所以把普通 SIM 卡留在手机里，就能继续接听平常的来电和短信。旅行期间只需把 eSIM 设为移动数据线路即可。

Question 5

我能保留自己的号码，并继续接收平常的来电和短信吗？

Accepted Answer

可以。eSIM 仅用于数据，不会更改你的号码——常用 SIM 卡照常处理来电和短信，你只需把移动数据切换到 eSIM。参阅我们关于同时使用两张 SIM 卡的指南。

Question 6

我应该在什么时候安装并激活 eSIM——到达之前还是之后？

Accepted Answer

收到后就可以安装——安装并不会启动套餐。当 eSIM 第一次在目的地连接到网络并已打开数据漫游时，套餐会自动开始。所以请在出发前（连着 Wi-Fi）安装，到达之前先不要打开 eSIM 的数据漫游，抵达后再打开。在 iPhone 上，安装前还请关闭「无线局域网助理」（设置 → 蜂窝网络），以免微弱的 Wi-Fi 信号过早启动套餐。

Question 7

我的套餐会自动续订吗？会被再次扣费吗？

Accepted Answer

不会。每个套餐都是一次性购买、包含固定流量，绝不会自行续订，所以你绝不会被意外扣费。当流量或有效期用完时，只需购买新套餐，或在 eSIM 支持的情况下添加充值包。

Question 8

我可以把一张 eSIM 安装在多台设备上吗？

Accepted Answer

不可以。每张 eSIM 只能安装在一台设备上，而且大多数只能安装一次。如果更换手机，通常需要一张新的 eSIM。

Question 9

我可以把 eSIM 当作热点来共享数据吗？

Accepted Answer

可以。你可以通过手机的个人热点把 eSIM 的数据分享给其他设备（iPhone：设置 → 个人热点；Android：设置 → 网络和互联网 → 热点和网络共享）——用于笔记本电脑或同行者的手机都很方便。

Question 10

我怎么查看还剩多少流量？

Accepted Answer

最可靠的方法是手机自带的流量计数器（设置 → 蜂窝网络/移动数据）——在套餐开始时把统计清零，数字才准确。你也可以查看我们通过电子邮件发给你的订单链接。

Question 11

没用完的流量会怎样？

Accepted Answer

未使用的流量会在套餐有效期结束时失效，且无法结转。如果你的 eSIM 可充值，可以在到期前添加充值包以继续使用。

Question 12

我的 eSIM 连不上网或网速很慢——该怎么办？

Accepted Answer

先确认已为 eSIM 打开数据漫游、并把它设为移动数据线路，然后关闭再打开飞行模式或重启手机。若仍无法解决，我们的故障排查指南涵盖「无服务」、APN 和网速慢等问题。

Question 13

我看到「无法添加此运营商的蜂窝套餐」——这是什么意思？

Accepted Answer

这几乎总是表示你的手机被锁定在原运营商，而 eSIM 只能在已解锁的手机上使用。请联系你的运营商解锁。如果刚刚解锁不久，出于安全考虑，eSIM 支持可能会短暂停用——请稍等片刻再试。

Question 14

我可以用 eSIM 打电话或发短信吗？

Accepted Answer

我们的 eSIM 仅用于数据，因此不含用于传统通话或短信的号码。不过你仍可通过 WhatsApp、FaceTime 或 Telegram 等应用经互联网通话和发消息，你常用的 SIM 卡也可以继续处理普通通话和短信。

Question 15

使用 eSIM 数据时会有网站或应用被屏蔽吗？

Accepted Answer

不会——你的 eSIM 不会对你使用的网站或应用施加任何限制。有时银行类应用在境外会因其自身的安全检查而表现不同，这并非 eSIM 所致。进一步了解eSIM 安全性。

Question 16

我的 eSIM 能在智能手表上使用吗？

Accepted Answer

暂时不能——我们的 eSIM 适用于手机、平板和笔记本电脑，但目前不提供面向独立智能手表的套餐。

Question 17

下次旅行时我可以重复使用同一张 eSIM 吗？

Accepted Answer

通常可以。如果 eSIM 覆盖你的目的地且仍已安装，你可以添加新套餐或充值包，而不必安装新的。具体步骤见如何充值。

Question 18

alodata 与其他 eSIM 提供商相比如何?

Accepted Answer

alodata 专注于广泛的国家覆盖、预付费纯流量套餐以及 20 种语言的支持，价格通常低于提供无限套餐的竞争对手。如需并排对比，请查看 alodata 与 Airalo 对比。

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