服务条款
最后更新：2026年8月25日
1. 我们是谁
alodata 是 Ghazal LLC 旗下的品牌。本条款适用于你作为消费者向我们购买 eSIM 数据套餐，你下单即表示接受这些条款。我们的隐私政策以及退款与取消政策同为本条款的组成部分；如果本条款中的内容与退款与取消政策有冲突，以该政策为准。
2. 你购买的是什么
你购买的是以 eSIM 配置文件形式交付的预付费移动数据套餐。它只提供数据——除非套餐另有说明，否则不含电话号码、通话或短信——并且需要一台支持 eSIM 且未被运营商锁定的设备。购买前检查你的设备是你的责任；我们的兼容性检测工具可以帮到你。
3. 网络与覆盖
系统会自动为你的 eSIM 分配合作网络。具体是哪家运营商取决于分配给你 eSIM 的配置文件；它可能变化，无法选择或更换，也不保证任何特定运营商。我们目的地页面上的运营商名称描述的是在某个国家运营的网络，并不承诺其中每一家都能在你的 eSIM 上接入。速度和覆盖会因位置、设备和网络负载而异。我们可能更改套餐所含的网络，并会在合理可行的情况下就重大变更予以告知。
4. 价格、付款与交付
价格在付款前显示，并包含我们依法必须收取的税费。付款由 Stripe 处理；我们绝不会看到或存储你的完整卡片信息。在无法使用银行卡付款的国家（目前为叙利亚），我们改为接受本地钱包转账（ShamCash）：这类订单会在我们人工确认转账后才发货，因此并非即时到账。以美元以外货币显示的价格为换算参考，你的银行汇率或手续费可能有所不同。使用银行卡付款的订单会以二维码和安装说明的形式发送到邮箱，通常在几分钟内到达——请同时查看垃圾邮件文件夹，如未收到请联系我们。
5. 激活、有效期与未使用的数据
除非套餐另有说明，套餐的有效期自 eSIM 首次连接到网络时开始，并从该时点起连续计算；在你不使用数据时也不会暂停。有效期结束后，套餐及其中剩余的数据都会失效。未使用的数据没有现金价值且不可转让，这不影响你在下文中的退款权利。
6. 取消与退款
我们的退款与取消政策规定了你在何种情况下可以拿回款项，并构成本条款的一部分：尚未安装或激活的 eSIM 可在 30 天内全额退款；在兼容且未锁定的设备上无法使用的 eSIM，我们会更换或退款。由于 eSIM 属于立即提供的数字内容，激活即意味着你要求我们立刻开始提供，法定撤回权也随之终止；你对未激活 eSIM 的 30 天权利不受影响。
7. 可接受的使用
请合法且合理地使用本服务。不要转售，不要用于垃圾信息、欺诈或违法内容，也不要将其作为设备的长期固定连接来使用，而非个人旅行用途。无限套餐包含套餐上标明的全速流量额度；额度用完后，剩余周期内速度会自动降至标明的速率——这一降速是套餐的一部分，并非处罚。此外，如果某个套餐的使用方式损害网络或其他客户，我们可以降速或暂停该套餐，并会在这种情况下通知你。
8. 服务可用性
我们会以合理的谨慎和专业能力维持服务运行，但没有任何移动网络能在所有地点、所有时间都可用。我们可能因维护或安全原因暂停服务，或在合作网络、监管机构提出要求时暂停服务。对于因你的设备或其设置造成的中断，或因我们合理控制之外的事件造成的中断，我们不承担责任。
9. 我们对你的责任
如果我们未能遵守本条款，我们对该违约可预见后果所造成的损失承担责任。除法律不允许的情形外，我们就任何套餐承担的责任总额以你为该套餐所支付的金额为限。对于因我们的过失造成的死亡或人身伤害、欺诈，以及其他依法不得排除的事项（包括你作为消费者的法定权利），我们不排除也不限制责任。
10. 本条款的变更
我们可能更新本条款。你下单时所发布的版本即为管辖该订单的版本，我们不会将其后的变更追溯适用于你已经购买的套餐。重大变更会体现在本页顶部显示的日期上。
11. 支持与投诉
请附上订单号发送邮件至 esim@alodata.net，我们会协助你；我们力争在一个工作日内回复。如果我们的答复未能让你满意，请告诉我们，我们会升级处理。在发起支付争议之前请先联系我们——直接沟通几乎总能更快解决问题。
12. 适用法律
本条款受美国法律管辖，任何争议均由美国法院管辖。如果你是居住在欧洲经济区或英国的消费者，本条款中的任何内容都不会剥夺你所在居住国强制性消费者法律给予的保护，你也可以向当地法院提起诉讼。