公司标志

eSIM 用不了?教你解决“无服务”和激活问题

大多数 eSIM 问题都归结为几个简单的设置,绝大部分几分钟就能搞定。按顺序把下面的检查项过一遍,从能解决最多情况的快速修复,到你在国外看到“无服务”时最要紧的那些设置。

先试这些

  1. 重启手机,光这一步就能清掉大多数临时网络错误。
  2. 把飞行模式打开 15 秒再关掉,强制手机重新搜网。
  3. 确认你确实已经到了套餐的覆盖区域,旅行 eSIM 只在那里能连上。
  4. 检查 eSIM 线路在设置里已开启,并被选作蜂窝数据。

如果你看到“无服务”

几乎每次都是漫游或线路选择的问题。确认 eSIM 线路开了数据漫游(旅行 eSIM 连的是合作网络,所以需要开漫游)、eSIM 被设为你的蜂窝数据线路,以及蜂窝数据已打开。如果手机没法自动选网,就在网络设置里试着手动选一个。

要检查的关键设置

  • 数据漫游:给 eSIM 线路开启,这不代表会产生家里运营商的费用,而是让 eSIM 能用当地网络。
  • 蜂窝数据线路:设为 alodata eSIM,而不是你家里的 SIM。
  • APN:如果有信号却没数据,检查一下套餐的 APN 填对了没有。

还是连不上?

更新手机系统,然后再重启一次。确认你的设备没有运营商锁、支持 eSIM,以及套餐的流量或有效期还没用完。如果这些都没用,你的 alodata 订单详情里包含了客服帮你上线所需的一切,联系我们,我们来帮你。

另请参阅: eSIM 和实体 SIM 一起用

常见问题

我的 eSIM 为什么显示“无服务”?

通常是因为 eSIM 线路的数据漫游没开、数据选错了线路,或者你还没进入套餐的覆盖区域。给 eSIM 开启漫游、选它跑蜂窝数据,然后重启。

我需要删掉再重装 eSIM 才能修好吗?

不需要,而且你也不该这么做。大多数套餐只能安装一次,所以删掉 eSIM 可能会永久丢失它。先把设置检查过一遍,重装很少是答案。

我的 eSIM 昨天还能用,今天就不行了。怎么回事?

查查你的套餐是不是流量用完了或到了有效期,以及那条线路的漫游是否还开着。跨区域移动后,快速重启一下也能让你重新注册到当地网络。

按目的地浏览 eSIM 套餐
eSIM 用不了?教你解决“无服务”和激活问题