删除您的账户

本页面说明如何删除您的 alodata 账户及相关数据。alodata 由 Ghazal LLC 运营。最快的方式是自助操作：登录您的账户，在账户设置中使用“删除账户”，删除会立即生效。如果您无法登录，也可以通过电子邮件申请删除。

如何删除您的账户

在客户中心打开账户设置 →“删除账户”并确认，您的个人数据会被立即移除。更希望用邮件，或者无法登录？请用与账户绑定的邮箱发送邮件至 esim@alodata.net，主题为“删除我的账户”。在处理之前，我们可能会请您确认身份或最近一次订单的参考编号。两种方式都不收取任何费用。

删除的内容

• 您的电子邮箱地址、登录与会话令牌、推送通知令牌、IP 地址以及记录的国家/地区。
• 您已保存的支付方式（我们会删除 Stripe 客户记录）。已启用的 eSIM 仍会保留在您的设备上并继续可用，但将无法再在本客户中心中管理，包括充值。

我们保留的内容及保留期限

我们会在法律要求的期限内保留一小部分记录——例如，交易和税务记录可能会按照我们所在法域的法定保留期限（通常最长为 7 年）予以保留。我们绝不存储您的银行卡信息；银行卡交易由 Stripe 处理。任何不受法律保留义务约束的数据将在您的申请处理完成后删除。

响应时间

在账户中进行的删除会立即生效。通过电子邮件提交的申请，我们力争在 一个工作日内确认，并在 30 天内完成已核实的申请。