删除您的账户

本页面说明如何申请删除您的 alodata 账户及相关数据。alodata 由 Ghazal LLC 运营。由于我们的 eSIM 账户会在您下单时自动创建，因此我们通过电子邮件处理删除申请，以便在删除您的数据之前核实您的身份。

如何申请删除

如需申请删除您的账户及相关数据，请使用与您账户绑定的电子邮件地址发送邮件至 support@alodata.net，主题为“删除我的账户”。在处理之前，我们可能会要求您确认身份或提供您最近一次订单的参考编号。申请删除不收取任何费用。

删除的内容

• 您的账户资料和联系方式：姓名、电子邮件地址、电话号码、地址、国家/地区及语言偏好。
• 设备推送通知令牌、登录令牌，以及任何已不再用于有效服务的剩余 eSIM 配置数据。

我们保留的内容及保留期限

我们会在法律要求的期限内保留一小部分记录——例如，交易和税务记录可能会按照我们所在法域的法定保留期限（通常最长为 7 年）予以保留。我们绝不存储您的银行卡信息；银行卡交易由 Stripe 处理。任何不受法律保留义务约束的数据将在您的申请处理完成后删除。

响应时间

我们力求在 24 小时内确认收到删除申请，并在 30 天内完成经核实的申请。