Question 1

Что такое eSIM?

Accepted Answer

eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон: вставлять пластиковую карточку не нужно. Ты покупаешь тариф онлайн, сканируешь QR-код и подключаешься к местной сети в точке назначения, оставляя обычную SIM в телефоне. Подробнее — как работают eSIM.

Question 2

Будет ли мой телефон работать с eSIM?

Accepted Answer

Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года, поддерживают eSIM (iPhone XS и новее, современные Pixel и Samsung Galaxy), если они разблокированы. Чтобы проверить, набери *#06# и найди номер EID — или загляни в наш гид по совместимости устройств.

Question 3

Как установить и настроить eSIM?

Accepted Answer

После заказа мы пришлём QR-код на почту — отсканируй его по Wi-Fi в разделе Настройки → Добавить eSIM, а по прибытии включи для eSIM роуминг данных. Наша пошаговая инструкция разбирает iPhone и Android.

Question 4

Нужно ли вынимать физическую SIM-карту?

Accepted Answer

Нет. eSIM работает вместе с обычной SIM-картой, поэтому оставь свою обычную SIM в телефоне, чтобы по-прежнему получать привычные звонки и сообщения. Просто выбери eSIM в качестве линии для мобильных данных на время поездки.

Question 5

Сохранится ли мой номер и буду ли я по-прежнему получать обычные звонки и сообщения?

Accepted Answer

Да. eSIM работает только для данных и не меняет твой номер — обычная SIM продолжает принимать звонки и SMS, ты лишь переключаешь на eSIM мобильные данные. Подробнее в гиде как пользоваться двумя SIM сразу.

Question 6

Когда устанавливать и активировать eSIM — до или после прибытия?

Accepted Answer

Установи её сразу, как получишь, — установка не запускает план. План стартует автоматически, когда eSIM впервые подключается к сети в точке назначения при включённом роуминге данных. Поэтому установи её до отъезда (по Wi-Fi), держи роуминг eSIM выключенным до прибытия, а затем включи. На iPhone перед установкой также отключи «Помощь с Wi-Fi» (Настройки → Сотовая связь), чтобы слабый сигнал Wi-Fi не запустил план слишком рано.

Question 7

Продлевается ли план автоматически? Могут ли списать деньги повторно?

Accepted Answer

Нет. Каждый план — это разовая покупка на фиксированный объём данных, и он никогда не продлевается сам, поэтому неожиданных списаний не будет. Когда данные или срок действия закончатся, ты просто покупаешь новый план или добавляешь пополнение, если твоя eSIM это поддерживает.

Question 8

Можно ли установить одну eSIM на несколько устройств?

Accepted Answer

Нет. Каждую eSIM можно установить только на одно устройство, а большинство — только один раз. При смене телефона обычно нужна новая eSIM.

Question 9

Можно ли использовать eSIM как точку доступа для раздачи интернета?

Accepted Answer

Да. Ты можешь раздавать данные eSIM на другие устройства через режим модема телефона (iPhone: Настройки → Режим модема; Android: Настройки → Сеть и интернет → Точка доступа и модем) — удобно для ноутбука или телефона попутчика.

Question 10

Как проверить, сколько данных осталось?

Accepted Answer

Надёжнее всего встроенный счётчик данных в телефоне (Настройки → Сотовая/Мобильная связь) — обнули статистику в начале действия плана, чтобы цифра была точной. Также можно проверить ссылку на заказ, которую мы присылаем на почту.

Question 11

Что происходит с неиспользованными данными?

Accepted Answer

Неиспользованные данные сгорают в конце срока действия плана и не переносятся. Если твоя eSIM пополняемая, можно добавить пополнение до истечения срока, чтобы продолжить пользоваться.

Question 12

eSIM не подключается или интернет медленный — что делать?

Accepted Answer

Сначала убедись, что для eSIM включён роуминг данных и она выбрана как линия мобильных данных, затем включи и выключи режим полёта или перезагрузи телефон. Если не помогло, наш гид по устранению неполадок разбирает «Нет сети», APN и низкую скорость.

Question 13

Вижу «Тарифы этого оператора нельзя добавить» — что это значит?

Accepted Answer

Почти всегда это значит, что телефон привязан (заблокирован) к твоему домашнему оператору, а eSIM работают только на разблокированных телефонах. Обратись к оператору, чтобы разблокировать. Если телефон разблокировали совсем недавно, поддержка eSIM может временно оставаться отключённой в целях безопасности — подожди немного и попробуй снова.

Question 14

Можно ли звонить или отправлять SMS с eSIM?

Accepted Answer

Наши eSIM работают только для передачи данных, поэтому у них нет номера для обычных звонков и SMS. Но ты по-прежнему можешь звонить и писать через интернет в приложениях вроде WhatsApp, FaceTime или Telegram, а обычная SIM-карта может дальше принимать обычные звонки и SMS.

Question 15

Блокируются ли какие-либо сайты или приложения на данных eSIM?

Accepted Answer

Нет — eSIM не накладывает ограничений на сайты и приложения. Иногда банковское приложение за границей ведёт себя иначе из-за собственных проверок безопасности, а не из-за eSIM. Подробнее о безопасности eSIM.

Question 16

Будет ли моя eSIM работать в умных часах?

Accepted Answer

Пока нет — наши eSIM работают на телефонах, планшетах и ноутбуках, но сейчас мы не предлагаем планы для отдельных умных часов.

Question 17

Можно ли повторно использовать ту же eSIM в следующей поездке?

Accepted Answer

Часто да. Если eSIM работает в точке назначения и всё ещё установлена, можно добавить новый тариф или пополнение вместо установки новой. Как это сделать — пополнение eSIM.

Question 18

Чем alodata отличается от других провайдеров eSIM?

Accepted Answer

alodata делает ставку на широкое покрытие стран, предоплаченные тарифы только для данных и поддержку на 20 языках — часто по более низким ценам, чем у конкурентов с безлимитными тарифами. Подробное сравнение смотрите в alodata против Airalo.

Закажи и активируй eSIM мгновенно

Региональные пакеты

Страны

Почему стоит выбрать alodata eSIM

Доступные тарифы

Молниеносная скорость

Не требуется приложение

Мгновенная активация eSIM

Глобальная связь

Гибкие пакеты данных

Часто задаваемые вопросы

Безопасные способы оплаты