Удаление вашего аккаунта

На этой странице описано, как удалить ваш аккаунт alodata и связанные с ним данные. alodata управляется компанией Ghazal LLC. Быстрее всего сделать это самостоятельно: войдите в аккаунт и выберите «Удалить аккаунт» в настройках аккаунта — удаление вступает в силу немедленно. Если войти не получается, вы можете запросить удаление по электронной почте.

Как удалить аккаунт

В личном кабинете откройте Настройки аккаунта → «Удалить аккаунт» и подтвердите: ваши персональные данные будут удалены сразу. Предпочитаете электронную почту или не можете войти? Напишите на esim@alodata.net с адреса, привязанного к вашему аккаунту, с темой «Удалить мой аккаунт». Перед тем как продолжить, мы можем попросить вас подтвердить личность или номер последнего заказа. Оба способа бесплатны.

Что удаляется

• Ваш адрес электронной почты, токены входа и сессии, токены push-уведомлений, ваш IP-адрес и сохранённая страна.
• Ваши сохранённые способы оплаты (мы удаляем запись клиента в Stripe). Активные eSIM останутся установленными и продолжат работать на устройстве, но будут недоступны в личном кабинете — включая пополнения.

Что мы храним и как долго

Мы храним ограниченный набор записей в течение срока, установленного законом, — например, данные о транзакциях и налоговые записи могут храниться в течение установленного законом срока хранения в нашей юрисдикции (как правило, до 7 лет). Данные платёжных карт мы никогда не храним; операции по картам обрабатываются компанией Stripe. Любые данные, не подпадающие под установленную законом обязанность по хранению, удаляются после обработки вашего запроса.

Время ответа

Удаление из аккаунта вступает в силу немедленно. Запросы по электронной почте мы стремимся подтверждать в течение одного рабочего дня и выполнять подтверждённые запросы в течение 30 дней.