Удаление вашего аккаунта

На этой странице описано, как запросить удаление вашего аккаунта alodata и связанных с ним данных. alodata управляется компанией Ghazal LLC. Поскольку аккаунты eSIM создаются автоматически при оформлении заказа, мы обрабатываем запросы на удаление по электронной почте, чтобы подтвердить вашу личность перед удалением данных.

Как запросить удаление

Чтобы запросить удаление вашего аккаунта и связанных с ним данных, отправьте письмо на адрес support@alodata.net с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, указав в теме письма «Удалить мой аккаунт». Мы можем попросить вас подтвердить вашу личность или указать номер вашего последнего заказа, прежде чем продолжить. Запрос на удаление бесплатен.

Что удаляется

• Профиль вашего аккаунта и контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес, страна и языковые настройки.
• Токены push-уведомлений устройства, токены входа и любые оставшиеся данные профиля eSIM, которые больше не требуются для активной услуги.

Что мы храним и как долго

Мы храним ограниченный набор записей в течение срока, установленного законом, — например, данные о транзакциях и налоговые записи могут храниться в течение установленного законом срока хранения в нашей юрисдикции (как правило, до 7 лет). Данные платёжных карт мы никогда не храним; операции по картам обрабатываются компанией Stripe. Любые данные, не подпадающие под установленную законом обязанность по хранению, удаляются после обработки вашего запроса.

Время ответа

Мы стремимся подтверждать получение запросов на удаление в течение 24 часов и выполнять подтверждённые запросы в течение 30 дней.