Условия использования
Последнее обновление: 25 августа 2026
1. Кто мы
alodata — бренд компании Ghazal LLC. Эти условия регулируют покупку у нас пакета данных eSIM как потребителем, и ты принимаешь их, когда оформляешь заказ. Наша Политика конфиденциальности и наша Политика возврата и отмены являются их частью; если что-то в этих условиях противоречит Политике возврата и отмены, применяется эта политика.
2. Что ты покупаешь
Ты покупаешь предоплаченный пакет мобильных данных, который поставляется в виде профиля eSIM. Он даёт только данные — без номера телефона, звонков и SMS, если в пакете не указано иное, — и требует устройство с поддержкой eSIM, не заблокированное под оператора. Проверить своё устройство перед покупкой — твоя ответственность; наш инструмент проверки совместимости поможет в этом.
3. Сети и покрытие
Твоей eSIM партнёрская сеть назначается автоматически. Какой это оператор, зависит от профиля, выделенного твоей eSIM; он может меняться, его нельзя выбрать или поменять, и никакой конкретный оператор не гарантируется. Названия операторов на наших страницах направлений описывают сети, работающие в стране, а не обещание, что каждая из них будет доступна на твоей eSIM. Скорость и покрытие зависят от места, устройства и нагрузки на сеть. Мы можем менять сети, входящие в пакет, и сообщим о существенных изменениях, когда это разумно возможно.
4. Цены, оплата и доставка
Цены показываются до оплаты и включают налоги, которые мы обязаны взимать. Платёж обрабатывает Stripe; мы никогда не видим и не храним полные данные твоей карты. В странах, где оплата картой недоступна (сейчас это Сирия), мы принимаем перевод через местный кошелёк (ShamCash): такие заказы доставляются после того, как мы вручную подтвердим перевод, то есть не мгновенно. Цены в валютах, отличных от доллара США, пересчитываются справочно, и курс или комиссии твоего банка могут отличаться. Заказы, оплаченные картой, приходят на почту в виде QR-кода с инструкцией по установке, обычно в течение нескольких минут — проверь папку «Спам» и напиши нам, если письма нет.
5. Активация, срок действия и неиспользованные данные
Срок действия пакета начинается, когда eSIM впервые подключается к сети, если в пакете не указано иное, и идёт непрерывно с этого момента; он не приостанавливается, пока ты не пользуешься данными. Когда срок заканчивается, пакет и все оставшиеся в нём данные сгорают. Неиспользованные данные не имеют денежной стоимости и не подлежат передаче, что не влияет на твои права на возврат, описанные ниже.
6. Отмена и возврат средств
Наша Политика возврата и отмены определяет, когда ты получаешь деньги обратно, и является частью этих условий: eSIM, которую ты не установил и не активировал, полностью возвращается в течение 30 дней, а eSIM, которая не работает на совместимом и разблокированном устройстве, заменяется или возмещается. Поскольку eSIM — это цифровой контент, предоставляемый немедленно, её активация означает просьбу начать предоставление сразу, что прекращает любое законное право на отказ; твоё право на 30 дней для неактивированных eSIM при этом сохраняется.
7. Допустимое использование
Используй сервис законно и разумно. Не перепродавай его, не применяй для спама, мошенничества или незаконного контента и не используй как постоянное подключение для оборудования вместо личных поездок. Безлимитные планы включают объём на полной скорости, указанный в плане; когда он израсходован, скорость автоматически снижается до указанной на оставшийся период — это снижение является частью плана, а не наказанием. Кроме того, мы можем снизить скорость или приостановить любой план, который используется во вред сети или другим клиентам, и сообщим тебе, если так поступим.
8. Доступность сервиса
Мы прилагаем разумную заботу и профессиональные усилия, чтобы сервис работал, но ни одна мобильная сеть не доступна везде и всегда. Мы можем приостановить сервис для обслуживания или по соображениям безопасности, а также когда этого требует партнёрская сеть или регулятор. Мы не отвечаем за перебои, вызванные твоим устройством или его настройками, либо событиями вне нашего разумного контроля.
9. Наша ответственность перед тобой
Если мы не выполняем эти условия, мы отвечаем за убытки, которые являются предвидимым следствием такого нарушения. Кроме случаев, когда закон этого не допускает, наша совокупная ответственность по любому пакету ограничена суммой, которую ты за него заплатил. Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, за мошенничество, а также за всё иное, что не может быть исключено по закону, включая твои законные права потребителя.
10. Изменения этих условий
Мы можем обновлять эти условия. К заказу применяется та версия, которая была опубликована в момент его оформления, и мы не применяем последующие изменения задним числом к уже купленному пакету. Существенные изменения отражаются в дате вверху этой страницы.
11. Поддержка и жалобы
Напиши на esim@alodata.net и укажи номер заказа — мы поможем; мы стремимся ответить в течение одного рабочего дня. Если наш ответ тебя не устроит, скажи об этом, и мы передадим вопрос выше. Пожалуйста, обратись к нам до того, как открывать спор по платежу — напрямую почти всегда получается решить быстрее.
12. Применимое право
Эти условия регулируются законодательством Соединённых Штатов, и суды Соединённых Штатов обладают юрисдикцией в отношении любых споров. Если ты потребитель, проживающий в Европейской экономической зоне или Великобритании, ничто здесь не лишает тебя защиты императивных норм потребительского права страны твоего проживания, и ты также можешь обратиться в свои местные суды.