Умови надання послуг
Останнє оновлення: 25 серпня 2026
1. Хто ми
alodata — бренд компанії Ghazal LLC. Ці умови регулюють твою купівлю в нас пакета даних eSIM як споживача, і ти приймаєш їх, коли оформлюєш замовлення. Наша Політика конфіденційності та наша Політика повернення коштів і скасування є їхньою частиною; якщо щось у цих умовах суперечить Політиці повернення коштів і скасування, застосовується саме та політика.
2. Що ти купуєш
Ти купуєш передплачений пакет мобільних даних, який постачається у вигляді профілю eSIM. Він дає лише дані — без номера телефону, дзвінків і SMS, якщо в пакеті не зазначено інше, — і потребує пристрою з підтримкою eSIM, не заблокованого під оператора. Перевірити свій пристрій перед купівлею — твоя відповідальність; наш інструмент перевірки сумісності допоможе в цьому.
3. Мережі та покриття
Твоїй eSIM партнерська мережа призначається автоматично. Який це оператор, залежить від профілю, виділеного твоїй eSIM; він може змінюватися, його не можна обрати чи поміняти, і жодного конкретного оператора не гарантовано. Назви операторів на наших сторінках напрямків описують мережі, що працюють у країні, а не обіцянку, що кожна з них буде доступна на твоїй eSIM. Швидкість і покриття залежать від місця, пристрою та навантаження на мережу. Ми можемо змінювати мережі, що входять до пакета, і повідомимо про суттєві зміни, коли це розумно можливо.
4. Ціни, оплата та доставка
Ціни показуються до оплати й містять податки, які ми зобов'язані стягувати. Платіж обробляє Stripe; ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повні дані твоєї картки. У країнах, де оплата карткою недоступна (наразі це Сирія), ми натомість приймаємо переказ із місцевого гаманця (ShamCash): такі замовлення доставляються після того, як ми вручну підтвердимо переказ, тобто не миттєво. Ціни у валютах, відмінних від долара США, перераховуються довідково, і курс чи комісії твого банку можуть відрізнятися. Замовлення, оплачені карткою, надходять на пошту як QR-код з інструкцією зі встановлення, зазвичай протягом кількох хвилин — перевір теку «Спам» і напиши нам, якщо листа немає.
5. Активація, строк дії та невикористані дані
Строк дії пакета починається, коли eSIM уперше під'єднується до мережі, якщо в пакеті не зазначено інше, і спливає безперервно з цього моменту; він не призупиняється, поки ти не користуєшся даними. Коли строк завершується, пакет і всі дані, що в ньому лишилися, згорають. Невикористані дані не мають грошової вартості й не підлягають передачі, що не впливає на твої права на повернення коштів, описані нижче.
6. Скасування та повернення коштів
Наша Політика повернення коштів і скасування визначає, коли ти отримуєш гроші назад, і є частиною цих умов: eSIM, яку ти не встановив і не активував, повністю повертається протягом 30 днів, а eSIM, яка не працює на сумісному й розблокованому пристрої, замінюється або відшкодовується. Оскільки eSIM — це цифровий контент, що надається негайно, її активація означає прохання почати надання одразу, що припиняє будь-яке законне право на відмову; твоє право на 30 днів для неактивованих eSIM при цьому зберігається.
7. Допустиме використання
Користуйся сервісом законно й розумно. Не перепродавай його, не використовуй для спаму, шахрайства чи незаконного контенту й не застосовуй як постійне підключення для обладнання замість особистих подорожей. Безлімітні плани включають обсяг на повній швидкості, зазначений у плані; коли його вичерпано, швидкість автоматично знижується до вказаної на решту періоду — це зниження є частиною плану, а не покаранням. Крім того, ми можемо знизити швидкість або призупинити будь-який план, що використовується у спосіб, який шкодить мережі чи іншим клієнтам, і повідомимо тебе, якщо так зробимо.
8. Доступність сервісу
Ми докладаємо розумної дбайливості та професійних зусиль, щоб сервіс працював, але жодна мобільна мережа не доступна всюди й завжди. Ми можемо призупинити сервіс для обслуговування чи з міркувань безпеки, а також коли цього вимагає партнерська мережа або регулятор. Ми не відповідаємо за перебої, спричинені твоїм пристроєм або його налаштуваннями, чи подіями поза нашим розумним контролем.
9. Наша відповідальність перед тобою
Якщо ми не виконуємо ці умови, ми відповідаємо за збитки, які є передбачуваним наслідком такого порушення. Крім випадків, коли закон цього не дозволяє, наша сукупна відповідальність за будь-який пакет обмежена сумою, яку ти за нього заплатив. Ми не виключаємо й не обмежуємо відповідальність за смерть або шкоду здоров'ю, заподіяні нашою недбалістю, за шахрайство, а також за все інше, що не може бути виключене за законом, включно з твоїми законними правами споживача.
10. Зміни цих умов
Ми можемо оновлювати ці умови. До замовлення застосовується та версія, яка була опублікована на момент його оформлення, і ми не застосовуємо подальші зміни заднім числом до вже купленого пакета. Суттєві зміни відображаються в даті вгорі цієї сторінки.
11. Підтримка та скарги
Напиши на esim@alodata.net та вкажи номер замовлення — ми допоможемо; ми прагнемо відповісти протягом одного робочого дня. Якщо наша відповідь тебе не влаштує, скажи про це, і ми передамо питання вище. Будь ласка, звернися до нас, перш ніж відкривати спір щодо платежу — напряму майже завжди вдається вирішити швидше.
12. Застосовне право
Ці умови регулюються законодавством Сполучених Штатів, і суди Сполучених Штатів мають юрисдикцію щодо будь-яких спорів. Якщо ти споживач, який проживає в Європейському економічному просторі або Великій Британії, ніщо тут не позбавляє тебе захисту імперативних норм споживчого права країни твого проживання, і ти також можеш звернутися до своїх місцевих судів.