Видалення вашого облікового запису

На цій сторінці пояснюється, як видалити ваш обліковий запис alodata та пов'язані з ним дані. alodata керується компанією Ghazal LLC. Найшвидше зробити це самостійно: увійдіть в обліковий запис і скористайтеся пунктом «Видалити обліковий запис» у налаштуваннях — видалення набирає чинності негайно. Якщо увійти не вдається, ви можете надіслати запит на видалення електронною поштою.

Як видалити обліковий запис

У кабінеті клієнта відкрийте Налаштування облікового запису → «Видалити обліковий запис» і підтвердьте: ваші персональні дані буде видалено одразу. Надаєте перевагу пошті або не можете увійти? Напишіть на esim@alodata.net з адреси, прив'язаної до вашого облікового запису, з темою «Видалити мій обліковий запис». Перш ніж продовжити, ми можемо попросити вас підтвердити особу або номер останнього замовлення. Обидва способи безкоштовні.

Що видаляється

• Ваша адреса електронної пошти, токени входу та сесії, токени push-сповіщень, ваша IP-адреса та збережена країна.
• Ваші збережені способи оплати (ми видаляємо запис клієнта у Stripe). Активні eSIM залишаються встановленими й працюють на вашому пристрої, але більше не будуть доступні в цьому кабінеті — зокрема й поповнення.

Що ми зберігаємо та як довго

Ми зберігаємо обмежений набір записів протягом строку, передбаченого законом, — наприклад, записи про транзакції та податкові записи можуть зберігатися протягом установленого законом строку зберігання в нашій юрисдикції (зазвичай до 7 років). Дані платіжних карток ніколи не зберігаються нами; операції за картками обробляє Stripe. Будь-які дані, на які не поширюється передбачений законом обов’язок зберігання, видаляються після обробки вашого запиту.

Час відповіді

Видалення з облікового запису набирає чинності негайно. Запити електронною поштою ми прагнемо підтверджувати протягом одного робочого дня і виконувати підтверджені запити протягом 30 днів.