Видалення вашого облікового запису

На цій сторінці пояснюється, як подати запит на видалення вашого облікового запису alodata та пов’язаних із ним даних. alodata керується компанією Ghazal LLC. Оскільки наші облікові записи eSIM створюються автоматично під час оформлення замовлення, ми обробляємо запити на видалення електронною поштою, щоб підтвердити вашу особу перед видаленням ваших даних.

Як подати запит на видалення

Щоб подати запит на видалення вашого облікового запису та пов’язаних із ним даних, напишіть на support@alodata.net з адреси електронної пошти, прив’язаної до вашого облікового запису, зазначивши в темі листа «Видалити мій обліковий запис». Ми можемо попросити вас підтвердити свою особу або номер вашого останнього замовлення, перш ніж продовжити. Подання запиту на видалення є безкоштовним.

Що видаляється

• Профіль вашого облікового запису та контактні дані: ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса, країна та мовні налаштування.
• Токени push-сповіщень пристрою, токени входу та будь-які залишкові дані профілю eSIM, які більше не потрібні для активної послуги.

Що ми зберігаємо та як довго

Ми зберігаємо обмежений набір записів протягом строку, передбаченого законом, — наприклад, записи про транзакції та податкові записи можуть зберігатися протягом установленого законом строку зберігання в нашій юрисдикції (зазвичай до 7 років). Дані платіжних карток ніколи не зберігаються нами; операції за картками обробляє Stripe. Будь-які дані, на які не поширюється передбачений законом обов’язок зберігання, видаляються після обробки вашого запиту.

Час відповіді

Ми прагнемо підтвердити отримання запитів на видалення протягом 24 годин і виконати підтверджені запити протягом 30 днів.