Hizmet Şartları
Son güncelleme: 25 Ağustos 2026
1. Biz kimiz
alodata, Ghazal LLC'nin bir markasıdır. Bu koşullar, bizden tüketici olarak bir eSIM veri paketi satın almanı düzenler ve sipariş verdiğinde bunları kabul etmiş olursun. Gizlilik Politikamız ile İade ve İptal Politikamız bunların bir parçasıdır; bu koşullardaki bir husus İade ve İptal Politikası ile çelişirse, o politika geçerli olur.
2. Ne satın alıyorsun
eSIM profili olarak teslim edilen ön ödemeli bir mobil veri paketi satın alıyorsun. Yalnızca veri sağlar — paket aksini belirtmedikçe telefon numarası, arama veya SMS yoktur — ve eSIM destekleyen, operatör kilidi bulunmayan bir cihaz gerektirir. Satın almadan önce cihazını kontrol etmek senin sorumluluğunda; uyumluluk denetleyicimiz bu konuda yardımcı olmak için var.
3. Şebekeler ve kapsama
eSIM'ine otomatik olarak bir iş ortağı şebekesi atanır. Bunun hangi operatör olacağı, eSIM'ine tahsis edilen profile bağlıdır; değişebilir, seçilemez veya değiştirilemez ve belirli bir operatör garanti edilmez. Varış noktası sayfalarımızdaki operatör adları bir ülkede faaliyet gösteren şebekeleri tanımlar; her birine eSIM'inle erişilebileceği vaadi değildir. Hız ve kapsama; konuma, cihaza ve şebeke yoğunluğuna göre değişir. Bir pakete dahil olan şebekeleri değiştirebiliriz ve makul ölçüde mümkün olduğunda önemli değişiklikleri bildiririz.
4. Fiyatlar, ödeme ve teslimat
Fiyatlar ödemeden önce gösterilir ve tahsil etmekle yükümlü olduğumuz vergileri içerir. Ödeme Stripe tarafından işlenir; kartının tam bilgilerini asla görmez ve saklamayız. Kartla ödemenin bulunmadığı ülkelerde (şu anda Suriye) bunun yerine yerel cüzdan transferi (ShamCash) kabul ediyoruz: bu siparişler transferi elle doğruladıktan sonra teslim edilir, yani anında değil. ABD doları dışındaki para birimlerinde gösterilen fiyatlar bilgi amaçlı dönüştürülür ve bankanın kendi kuru veya ücretleri farklı olabilir. Kartla ödenen siparişler e-postayla, kurulum talimatlarını içeren bir QR kod olarak genellikle birkaç dakika içinde ulaşır — spam klasörüne de bak ve gelmezse bize yaz.
5. Etkinleştirme, geçerlilik ve kullanılmayan veri
Bir paketin geçerlilik süresi, paket aksini belirtmedikçe eSIM bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar ve o andan itibaren kesintisiz işler; veri kullanmadığın sürede duraklamaz. Süre bittiğinde paket ve içinde kalan veriler sona erer. Kullanılmayan verinin nakit değeri yoktur ve devredilemez; bu durum aşağıdaki iade haklarını etkilemez.
6. İptal ve iadeler
İade ve İptal Politikamız paranı ne zaman geri alacağını belirler ve bu koşulların bir parçasıdır: kurmadığın veya etkinleştirmediğin bir eSIM 30 gün içinde tamamen iade edilebilir ve uyumlu, kilitsiz bir cihazda çalışmayan bir eSIM değiştirilir ya da bedeli iade edilir. eSIM hemen sağlanan dijital içerik olduğundan, etkinleştirmen bizden tedariğe derhal başlamamızı istemen anlamına gelir ve bu, varsa yasal cayma hakkını sona erdirir; etkinleştirilmemiş eSIM'ler için 30 günlük hakkın bundan etkilenmez.
7. Kabul edilebilir kullanım
Hizmeti yasalara uygun ve makul biçimde kullan. Yeniden satma, spam, dolandırıcılık veya yasa dışı içerik için kullanma ve kişisel seyahat kullanımı yerine ekipman için kalıcı bağlantı olarak çalıştırma. Limitsiz paketler, pakette belirtilen tam hızdaki kullanım hakkını içerir; bu hak tükendiğinde hız, dönemin geri kalanında otomatik olarak belirtilen değere düşürülür — bu düşüş paketin bir parçasıdır, bir ceza değildir. Bunun dışında, şebekeye veya diğer müşterilere zarar verecek şekilde kullanılan herhangi bir paketin hızını düşürebilir ya da paketi askıya alabiliriz; böyle bir durumda sana bildiririz.
8. Hizmetin kullanılabilirliği
Hizmeti çalışır durumda tutmak için makul özen ve beceri gösteririz, ancak hiçbir mobil şebeke her yerde veya her zaman kullanılabilir değildir. Bakım ya da güvenlik nedeniyle veya bir iş ortağı şebekesi ya da düzenleyici kurum gerektirdiğinde hizmeti askıya alabiliriz. Cihazından ya da ayarlarından veya makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu değiliz.
9. Sana karşı sorumluluğumuz
Bu koşulları yerine getirmezsek, bu ihlalin öngörülebilir sonucu olan zarardan sorumluyuz. Hukukun izin vermediği haller dışında, herhangi bir pakete ilişkin toplam sorumluluğumuz o paket için ödediğin tutarla sınırlıdır. İhmalimizden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar, dolandırıcılık ya da hukuken hariç tutulamayacak başka herhangi bir husus için sorumluluğu hariç tutmuyor veya sınırlamıyoruz; buna tüketici olarak yasal haklarım da dahildir.
10. Bu koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları güncelleyebiliriz. Sipariş verdiğin anda yayımlanmış olan sürüm o siparişi düzenleyen sürümdür ve sonraki değişiklikleri, halihazırda satın aldığın bir pakete geriye dönük uygulamayız. Esaslı değişiklikler bu sayfanın üst kısmında gösterilen tarihe yansır.
11. Destek ve şikâyetler
Sipariş numaranla birlikte esim@alodata.net adresine yaz, yardımcı olalım; bir iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Yanıtımız seni tatmin etmezse bize söyle, konuyu üst kademeye taşıyalım. Lütfen bir ödeme itirazı açmadan önce bize gel — doğrudan neredeyse her zaman daha hızlı çözüyoruz.
12. Geçerli hukuk
Bu koşullar Amerika Birleşik Devletleri hukukuna tabidir ve her türlü uyuşmazlıkta Amerika Birleşik Devletleri mahkemeleri yetkilidir. Avrupa Ekonomik Alanı'nda veya Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir tüketiciysen, buradaki hiçbir hüküm ikamet ettiğin ülkenin emredici tüketici hukukunun sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz ve yerel mahkemelerinde de dava açabilirsin.