Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026

1. Giriş

Ghazal LLC olarak, alodata markası altında, gizliliğinizi korumaya ve saygı göstermeye kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi (web sitemiz ve eSIM ürünlerimiz dahil) kullanırken kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve sakladığımızı anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

alodata hizmetlerini kullanarak bu Gizlilik Politikası'nın koşullarını ve geçerli olduğu ölçüde Hizmet Şartlarımızı kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

alodata'dan bir şey satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda, aşağıdaki bilgileri toplarız:

Kişisel Bilgiler: e-posta adresinizin yanı sıra ülke, dil ve para birimi tercihleriniz ile IP adresiniz.
Hesap Bilgileri: Hesap oluşturma tarihleri, ödeme tarihleri, TopUp detayları ve diğer ilgili hesapla ilgili veriler gibi bilgiler.
Hizmet Verileri: Aldığınız hizmet seviyesiyle ilgili bilgiler, ağ kullanımı, ağ arızaları ve hizmetinizi etkileyen diğer olaylar gibi bilgiler.
eSIM Kullanım Verileri: Faturalandırma amaçları için toplanan eSIM profilleri ve mobil veri kullanımıyla ilgili detaylar. Mobil verilerinizin içeriğine erişmiyoruz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verileriniz yalnızca belirli amaçlar için, geçerli veri koruma yasalarına uygun olarak kullanılacaktır. Bu amaçlar şunları içerir:

Hesabınızı yönetmek ve yönetmenize yardımcı olmak.
Gerekli olduğunda, hizmet sorunları hakkında sizi bilgilendirmek dahil size ulaşmak.
Hesabınızı güvence altına almak ve dolandırıcılığı veya diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek.
Ağımızı ve hizmetlerimizi yönetmek ve geliştirmek.
Yaptığınız şikayetleri veya talepleri araştırmak ve yanıtlamak.
Kaydolma sürecinde onay verdiğiniz takdirde, tamamlayıcı ürünler ve hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek.

4. Veri Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi asla satmaz veya kiralamayız. Yalnızca alodata'yı işletmek için ihtiyaç duyduğumuz sağlayıcılarla ve her birinin gerektirdiği kadarıyla paylaşırız:

eSIM Go — eSIM sağlayıcımız; siparişinize ait eSIM profilini oluşturur ve etkinleştirir.
Stripe — ödeme işlemleri (bkz. bölüm 8).
Postmark — sipariş onayları ve QR kodları gibi işlem e-postalarının gönderimi.
Firebase Cloud Messaging (Google) — etkinleştirmeniz hâlinde anlık bildirimlerin iletimi.
Cloudflare — web sitesinin sunumu ve güvenliği ile onay verdiğiniz durumda trafik analizi.
Google Tag Manager ve onun yüklediği analiz ve pazarlama etiketleri — Google Analytics, Microsoft Clarity ile TikTok, Meta ve OpenAI pikselleri — yalnızca ilgili çerez izinlerini vermişseniz (bkz. bölüm 9).
Ollama — yapay zekâ sohbet asistanımıza yazdığınız mesajları işler. Lütfen oraya ödeme bilgisi veya başka hassas bilgi girmeyin; asistan yalnızca herkese açık paket kataloğumuzu görebilir, hesabınızı veya siparişlerinizi göremez.

Bu sağlayıcılar, gizlilik ve veri koruma koşulları çerçevesinde talimatlarımız doğrultusunda hareket eder ve verilerinizi ikamet ettiğiniz ülke dışında işleyebilir. Ayrıca kanunun gerektirdiği hâllerde bilgi paylaşabiliriz.

5. Onay

Bir işlem tamamlamak, ödeme bilgilerinizi doğrulamak, sipariş vermek veya hizmet talep etmek için kişisel bilgilerinizi sağlayarak, bu amaçlarla verilerinizi toplamamıza ve kullanmamıza rıza göstermiş olursunuz. Rızanızı herhangi bir zamanda geri çekmek isterseniz esim@alodata.net adresinden bize ulaşın.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca saklarız:

Yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar (örneğin işlem ve vergi kayıtları) yasal süre boyunca saklanır — genellikle 7 yıla kadar.
Diğer her şey yalnızca hesabınız bulunduğu sürece saklanır ve hesabınızı sildiğinizde ya da bizden talep ettiğinizde silinir.

7. Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kazara kayıp veya açıklamadan korumak için güvenlik önlemlerimizi sürekli gözden geçirir ve iyileştiririz. Üçüncü taraflarla (örneğin, ödeme işleyiciler) çalışırken, uygun güvenlik önlemlerine sahip olmalarını sağlarız.

8. Ödemeler

Platformumuzdaki tüm kredi/banka kartı işlemleri, PCI-DSS uyumlu bir ödeme ağ geçidi olan Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Ödeme bilgileriniz iletim sırasında şifrelenir ve tarafımızca saklanmaz.

9. Çerezler

Çerezleri ve benzer teknolojileri iki grupta kullanırız. Zorunlu çerezler siteyi çalışır tutar — oturumunuz, diliniz, para biriminiz ve çerez tercihinizin kendisi — ve kapatılamaz. Analiz ve pazarlama çerezleri isteğe bağlıdır ve bölüm 4'te sayılan araçları kapsar.

AEA'da veya Birleşik Krallık'ta iseniz, siz kabul etmeden isteğe bağlı hiçbir şey yüklenmez. Diğer yerlerde isteğe bağlı çerezler varsayılan olarak yüklenebilir ve bunları dilediğiniz zaman reddedebilirsiniz. Her bölgede, alt bilgideki çerez ayarları bağlantısından tercihinizi değiştirebilir veya geri alabilirsiniz; en son tercihinizi her sayfa yüklemesinde uygularız.

10. Onay Yaşı

Yetki yaşının altında iseniz, hizmetlerimizi kullanmak için bir ebeveyn veya vasiden izin almanız gerekir.

11. Gizlilik Politikamızdaki Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikasını, uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz.

12. Haklarınız

ABD ve uluslararası veri koruma yasaları kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hakkımızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişin.
Herhangi bir kişisel veriyi düzeltin, değiştirin veya silin.
Kişisel bilgilerinizin kullanımını sınırlayın.