Hesabınızı Silin

Bu sayfa, alodata hesabınızı ve ilişkili verilerinizi nasıl sileceğinizi açıklar. alodata, Ghazal LLC tarafından işletilmektedir. En hızlı yol kendiniz yapmanızdır: hesabınıza giriş yapın ve hesap ayarlarındaki «Hesabınızı silin» seçeneğini kullanın — silme işlemi hemen geçerli olur. Giriş yapamıyorsanız silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.

Hesabınızı nasıl silersiniz

Müşteri portalında Hesap ayarları → «Hesabınızı silin» bölümünü açıp onaylayın: kişisel verileriniz anında kaldırılır. E-postayı mı tercih ediyorsunuz, ya da giriş yapamıyor musunuz? Hesabınıza bağlı e-posta adresinden esim@alodata.net adresine «Hesabımı sil» konu başlığıyla yazın. İşleme başlamadan önce kimliğinizi veya en son sipariş referansınızı doğrulamanızı isteyebiliriz. Her iki yol da ücretsizdir.

Neler Silinir

• E-posta adresiniz, oturum açma ve oturum belirteçleriniz, anlık bildirim belirteçleriniz, IP adresiniz ve kayıtlı ülkeniz.
• Kayıtlı ödeme yöntemleriniz (Stripe müşteri kaydını sileriz). Etkin eSIM'ler cihazınızda kurulu kalır ve çalışmaya devam eder, ancak yükleme dahil olmak üzere bu portaldan artık erişilemez.

Neleri, Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz

Yasaların gerektirdiği süre boyunca sınırlı sayıda kaydı saklarız — örneğin, işlem ve vergi kayıtları, bulunduğumuz yargı bölgesindeki yasal saklama süresi boyunca (genellikle en fazla 7 yıl) tutulabilir. Ödeme kartı bilgileri bizim tarafımızdan asla saklanmaz; kart işlemleri Stripe tarafından gerçekleştirilir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi olmayan tüm veriler, talebiniz işleme alındıktan sonra silinir.

Yanıt Süresi

Hesap üzerinden yapılan silme işlemi anında geçerli olur. E-posta ile gelen talepleri bir iş günü içinde onaylamayı ve doğrulanmış talepleri 30 gün içinde tamamlamayı hedefliyoruz.