İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: Ocak 2026
eSIM'ler anında teslim edilen dijital ürünlerdir, bu nedenle bu politika bir iadenin veya iptalin tam olarak ne zaman mümkün olduğunu açıklar. Satın almadan önce emin değilseniz, lütfen önce esim@alodata.net adresinden bizimle iletişime geçin, doğru paketi seçmenize yardımcı olalım.
Kullanılmamış, etkinleştirilmemiş eSIM'ler
Bir eSIM satın aldıysanız ancak henüz kurmadıysanız veya etkinleştirmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Bir eSIM, veri kotasına dokunulmadığında ve bir ağa bağlanmadığında kullanılmamış sayılır.
Kurulmuş veya kısmen kullanılmış eSIM'ler
Bir eSIM kurulup etkinleştirildikten veya veri kullanıldıktan sonra, hizmet teslim edildiği için genellikle iade edilemez. Bu durumları tek tek ve iyi niyetle inceliyoruz — paket açıklandığı gibi çalışmadıysa bize ulaşın, sorunu çözelim.
Arızalı veya çalışmayan eSIM'ler
eSIM'iniz uyumlu, kilidi açık bir cihaza ve doğru kuruluma rağmen çalışmıyorsa, sipariş numaranız ve kısa bir açıklamayla destek ekibimize ulaşın. Sorunu gidereceğiz ve hatanın bizde olduğu durumlarda bir değişim veya iade sunacağız.
İade nasıl talep edilir
Ödeme sırasında kullandığınız adresten esim@alodata.net adresine e-posta gönderin, sipariş numaranızı ekleyin ve kısaca ne olduğunu bize anlatın. İncelememiz için gereken tek şey bu.
İşlem süresi
Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde geri döner.
Ters ibrazlar
Lütfen bir ödeme itirazı açmadan önce bizimle iletişime geçin — sorunları neredeyse her zaman doğrudan daha hızlı çözebiliriz ve bir ters ibraz, meşru bir iadeyi geciktirebilir.
İadeyle ilgili sorularınız mı var? esim@alodata.net adresine e-posta gönderin.