Användarvillkor
Senast uppdaterad: 25 augusti 2026
1. Vilka vi är
alodata är ett varumärke som tillhör Ghazal LLC. De här villkoren gäller ditt köp av ett eSIM-datapaket från oss som konsument, och du godkänner dem när du gör en beställning. Vår integritetspolicy och vår återbetalnings- och avbokningspolicy ingår i dem; om något i de här villkoren strider mot återbetalnings- och avbokningspolicyn är det den policyn som gäller.
2. Vad du köper
Du köper ett förbetalt mobilt datapaket som levereras som en eSIM-profil. Det ger bara data — inget telefonnummer, inga samtal och inga sms, om inte paketet säger något annat — och kräver en enhet som stöder eSIM och inte är operatörslåst. Att kontrollera din enhet innan du köper är ditt ansvar; vår kompatibilitetskontroll finns där för att hjälpa dig.
3. Nät och täckning
Ditt eSIM tilldelas ett partnernät automatiskt. Vilken operatör det blir beror på vilken profil ditt eSIM får; den kan variera, den går inte att välja eller byta, och ingen särskild operatör garanteras. Operatörsnamn på våra destinationssidor beskriver de nät som är i drift i ett land, inte ett löfte om att vart och ett av dem går att nå med ditt eSIM. Hastighet och täckning varierar med plats, enhet och belastning i nätet. Vi kan ändra vilka nät som ingår i ett paket och meddelar väsentliga ändringar när vi rimligen kan.
4. Priser, betalning och leverans
Priserna visas innan du betalar och inkluderar de skatter vi är skyldiga att ta ut. Betalningen hanteras av Stripe; vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. I länder där kortbetalning inte är tillgänglig (för närvarande Syrien) tar vi i stället emot en överföring från en lokal plånbok (ShamCash): de beställningarna levereras efter att vi manuellt bekräftat överföringen, alltså inte omedelbart. Priser som visas i andra valutor än US-dollar är omräknade som vägledning och din banks egen kurs eller avgifter kan skilja sig. Beställningar som betalats med kort kommer med e-post som en QR-kod med installationsanvisningar, vanligtvis inom några minuter — kolla skräpposten och hör av dig om den inte dyker upp.
5. Aktivering, giltighet och oanvänd data
Ett pakets giltighetstid börjar när eSIM:et först ansluter till ett nät, om inte paketet säger något annat, och löper oavbrutet från den punkten; den pausar inte när du inte använder data. När perioden tar slut upphör paketet och all data som finns kvar i det att gälla. Oanvänd data har inget kontantvärde och kan inte överlåtas, vilket inte påverkar dina återbetalningsrättigheter nedan.
6. Avbokning och återbetalning
Vår återbetalnings- och avbokningspolicy anger när du får pengarna tillbaka och ingår i de här villkoren: ett eSIM som du inte har installerat eller aktiverat återbetalas i sin helhet inom 30 dagar, och ett eSIM som inte fungerar på en kompatibel, olåst enhet ersätts eller återbetalas. Eftersom ett eSIM är digitalt innehåll som levereras omedelbart innebär en aktivering att du ber oss påbörja leveransen direkt, vilket upphäver en eventuell lagstadgad ångerrätt; din 30-dagarsrätt för oaktiverade eSIM påverkas inte.
7. Godtagbar användning
Använd tjänsten lagligt och rimligt. Sälj den inte vidare, använd den inte för skräppost, bedrägeri eller olagligt innehåll, och kör den inte som en permanent uppkoppling för utrustning i stället för personligt resebruk. Obegränsade datapotter innehåller den mängd på full hastighet som anges på datapotten; när den är förbrukad sänks hastigheten automatiskt till den angivna nivån under resten av perioden — den sänkningen är en del av datapotten, inte ett straff. Utöver det kan vi sänka hastigheten eller stänga av en datapott som används på ett sätt som skadar nätet eller andra kunder, och vi meddelar dig om vi gör det.
8. Tjänstens tillgänglighet
Vi använder rimlig omsorg och skicklighet för att hålla tjänsten igång, men inget mobilnät är tillgängligt överallt eller hela tiden. Vi kan stänga av tjänsten för underhåll eller säkerhet, eller där ett partnernät eller en myndighet kräver det. Vi ansvarar inte för avbrott som orsakas av din enhet eller dess inställningar, eller av händelser utanför vår rimliga kontroll.
9. Vårt ansvar gentemot dig
Om vi inte lever upp till de här villkoren ansvarar vi för skada som är en förutsebar följd av det. Utom där lagen inte tillåter det är vårt totala ansvar för ett paket begränsat till det belopp du betalade för det paketet. Vi utesluter eller begränsar inte ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, för bedrägeri, eller för något annat som inte lagligen kan uteslutas, inklusive dina lagstadgade rättigheter som konsument.
10. Ändringar av de här villkoren
Vi kan uppdatera de här villkoren. Den version som är publicerad när du gör en beställning är den som gäller för den beställningen, och vi tillämpar inte senare ändringar retroaktivt på ett paket du redan har köpt. Väsentliga ändringar framgår av datumet högst upp på den här sidan.
11. Support och klagomål
Mejla esim@alodata.net med ditt ordernummer så hjälper vi dig; vi strävar efter att svara inom en arbetsdag. Om vårt svar inte gör dig nöjd, säg till så eskalerar vi ärendet. Hör gärna av dig till oss innan du öppnar en betalningstvist — direkt löser vi nästan alltid saker snabbare.
12. Tillämplig lag
De här villkoren regleras av lagarna i USA, och domstolarna i USA har behörighet i tvister. Är du konsument bosatt inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller i Storbritannien tar inget här ifrån dig skyddet i ditt hemlands tvingande konsumentlagstiftning, och du kan även väcka talan vid dina lokala domstolar.