Radera ditt konto

Den här sidan förklarar hur du raderar ditt alodata-konto och tillhörande data. alodata drivs av Ghazal LLC. Snabbast är att göra det själv: logga in på ditt konto och använd ”Radera ditt konto” i kontoinställningarna — raderingen sker direkt. Om du inte kan logga in kan du begära radering via e-post i stället.

Så raderar du ditt konto

Öppna Kontoinställningar → ”Radera ditt konto” i kundportalen och bekräfta: dina personuppgifter tas bort omedelbart. Föredrar du e-post, eller kan du inte logga in? Mejla esim@alodata.net från e-postadressen som är kopplad till ditt konto, med ämnesraden ”Radera mitt konto”. Vi kan be dig bekräfta din identitet eller ditt senaste ordernummer innan vi går vidare. Båda sätten är kostnadsfria.

Vad som raderas

• Din e-postadress, dina inloggnings- och sessionstokens, tokens för push-aviseringar, din IP-adress och registrerat land.
• Dina sparade betalningsmetoder (vi raderar Stripe-kundposten). Aktiva eSIM ligger kvar och fungerar i din enhet, men de går inte längre att nå i den här portalen — inklusive påfyllningar.

Vad vi behåller, och hur länge

Vi behåller en begränsad uppsättning uppgifter så länge lagen kräver det – till exempel kan transaktions- och skatteuppgifter behållas under den lagstadgade lagringsperioden i vår jurisdiktion (vanligtvis upp till 7 år). Betalkortsuppgifter lagras aldrig av oss; korttransaktioner hanteras av Stripe. All data som inte omfattas av en rättslig lagringsskyldighet raderas efter att din begäran har behandlats.

Svarstid

Radering från ditt konto sker direkt. För förfrågningar via e-post strävar vi efter att bekräfta dem inom en arbetsdag och att slutföra verifierade förfrågningar inom 30 dagar.