Radera ditt konto

Den här sidan förklarar hur du begär radering av ditt alodata-konto och tillhörande data. alodata drivs av Ghazal LLC. Eftersom våra eSIM-konton skapas automatiskt när du gör en beställning, hanterar vi begäranden om radering via e-post så att vi kan verifiera din identitet innan vi tar bort dina uppgifter.

Så begär du radering

För att begära att ditt konto och tillhörande data raderas, mejla support@alodata.net från den e-postadress som är kopplad till ditt konto, med ämnesraden "Radera mitt konto". Vi kan be dig bekräfta din identitet eller din senaste beställningsreferens innan vi går vidare. Det kostar inget att begära radering.

Vad som raderas

• Din kontoprofil och dina kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, adress, land och språkinställning.
• Enhetens tokens för push-aviseringar, inloggningstokens och eventuella kvarvarande eSIM-profildata som inte längre krävs för en aktiv tjänst.

Vad vi behåller, och hur länge

Vi behåller en begränsad uppsättning uppgifter så länge lagen kräver det – till exempel kan transaktions- och skatteuppgifter behållas under den lagstadgade lagringsperioden i vår jurisdiktion (vanligtvis upp till 7 år). Betalkortsuppgifter lagras aldrig av oss; korttransaktioner hanteras av Stripe. All data som inte omfattas av en rättslig lagringsskyldighet raderas efter att din begäran har behandlats.

Svarstid

Vi strävar efter att bekräfta begäranden om radering inom 24 timmar och att slutföra verifierade begäranden inom 30 dagar.