Slett kontoen din

Denne siden forklarer hvordan du ber om sletting av alodata-kontoen din og tilhørende data. alodata drives av Ghazal LLC. Ettersom eSIM-kontoene våre opprettes automatisk når du legger inn en bestilling, håndterer vi sletteforespørsler via e-post slik at vi kan verifisere identiteten din før vi fjerner dataene dine.

Slik ber du om sletting

For å be om at kontoen din og tilhørende data slettes, send en e-post til support@alodata.net fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din, med emnefeltet "Slett kontoen min". Vi kan be deg om å bekrefte identiteten din eller referansen til din siste bestilling før vi går videre. Det koster ingenting å be om sletting.

Hva som blir slettet

• Kontoprofilen din og kontaktopplysningene dine: navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, land og språkinnstilling.
• Push-varslingstokener for enheter, innloggingstokener og eventuelle gjenværende eSIM-profildata som ikke lenger er nødvendige for en aktiv tjeneste.

Hva vi beholder, og hvor lenge

Vi beholder et begrenset sett med opplysninger så lenge loven krever det – for eksempel kan transaksjons- og skatteopplysninger oppbevares i den lovpålagte oppbevaringsperioden i vår jurisdiksjon (vanligvis inntil 7 år). Betalingskortopplysninger lagres aldri av oss; korttransaksjoner håndteres av Stripe. Data som ikke er underlagt en lovpålagt oppbevaringsplikt, slettes etter at forespørselen din er behandlet.

Svartid

Vi tar sikte på å bekrefte sletteforespørsler innen 24 timer og å fullføre verifiserte forespørsler innen 30 dager.