Slett kontoen din

Denne siden forklarer hvordan du sletter alodata-kontoen din og tilhørende data. alodata drives av Ghazal LLC. Raskest er å gjøre det selv: logg inn på kontoen din og bruk «Slett kontoen din» i kontoinnstillingene — slettingen skjer umiddelbart. Får du ikke logget inn, kan du be om sletting på e-post i stedet.

Slik sletter du kontoen din

Åpne Kontoinnstillinger → «Slett kontoen din» i kundeportalen og bekreft: personopplysningene dine fjernes umiddelbart. Foretrekker du e-post, eller får du ikke logget inn? Send en e-post til esim@alodata.net fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din, med emnet «Slett kontoen min». Vi kan be deg bekrefte identiteten din eller ordrenummeret på siste bestilling før vi går videre. Begge deler er gratis.

Hva som blir slettet

• E-postadressen din, innloggings- og øktnøklene dine, nøkler for push-varsler, IP-adressen din og registrert land.
• Lagrede betalingsmåter (vi sletter Stripe-kundeoppføringen). Aktive eSIM blir liggende og fungerer på enheten din, men de er ikke lenger tilgjengelige i denne portalen — påfyll inkludert.

Hva vi beholder, og hvor lenge

Vi beholder et begrenset sett med opplysninger så lenge loven krever det – for eksempel kan transaksjons- og skatteopplysninger oppbevares i den lovpålagte oppbevaringsperioden i vår jurisdiksjon (vanligvis inntil 7 år). Betalingskortopplysninger lagres aldri av oss; korttransaksjoner håndteres av Stripe. Data som ikke er underlagt en lovpålagt oppbevaringsplikt, slettes etter at forespørselen din er behandlet.

Svartid

Sletting fra kontoen din skjer umiddelbart. For forespørsler på e-post tar vi sikte på å bekrefte dem innen én virkedag og å fullføre verifiserte forespørsler innen 30 dager.