서비스 이용약관

마지막 업데이트: 2026년 8월 25일

1. 우리는 누구인가

alodata는 Ghazal LLC의 브랜드예요. 이 약관은 소비자로서 저희에게서 eSIM 데이터 요금제를 구매하는 데 적용되며, 주문할 때 약관에 동의하는 것이 돼요. 저희 개인정보처리방침과 환불 및 취소 정책도 이 약관의 일부예요. 이 약관의 내용이 환불 및 취소 정책과 충돌하는 경우에는 그 정책이 우선해요.

2. 무엇을 구매하는지

구매하는 것은 eSIM 프로필로 제공되는 선불 모바일 데이터 요금제예요. 데이터만 제공되며, 요금제에 달리 명시하지 않는 한 전화번호, 통화, SMS는 포함되지 않아요. 또한 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 없는 기기가 필요해요. 구매 전 기기를 확인하는 것은 본인 책임이며, 저희 호환성 검사 도구가 도움을 줄 거예요.

3. 네트워크와 커버리지

eSIM에는 제휴 네트워크가 자동으로 배정돼요. 어떤 통신사가 될지는 eSIM에 할당된 프로필에 따라 달라지고, 달라질 수 있으며, 선택하거나 바꿀 수 없고, 특정 통신사가 보장되지도 않아요. 저희 여행지 페이지에 적힌 통신사 이름은 해당 국가에서 운영 중인 네트워크를 설명하는 것이지, 그 각각을 eSIM으로 이용할 수 있다는 약속이 아니에요. 속도와 커버리지는 위치, 기기, 네트워크 부하에 따라 달라져요. 요금제에 포함된 네트워크는 변경될 수 있고, 중요한 변경은 합리적으로 가능한 범위에서 알려 드려요.

4. 가격, 결제 및 제공

가격은 결제 전에 표시되며 저희가 부과해야 하는 세금이 포함되어 있어요. 결제는 Stripe가 처리하며, 저희는 카드 전체 정보를 보거나 저장하지 않아요. 카드 결제가 불가능한 국가(현재 시리아)에서는 대신 현지 지갑 송금(ShamCash)을 받고 있어요. 이 주문들은 송금을 수동으로 확인한 뒤에 전달되므로 즉시 발송되지 않아요. 미국 달러 외의 통화로 표시된 가격은 참고용으로 환산된 것이며, 은행의 환율이나 수수료는 다를 수 있어요. 카드로 결제한 주문은 설치 안내와 함께 QR 코드 형태로 보통 몇 분 안에 이메일로 도착해요. 스팸함도 확인해 보고, 도착하지 않으면 연락 주세요.

5. 개통, 유효기간 및 미사용 데이터

요금제의 유효기간은 요금제에 달리 명시하지 않는 한 eSIM이 네트워크에 처음 연결되는 시점에 시작되고, 그 시점부터 끊김 없이 진행돼요. 데이터를 쓰지 않는 동안에도 멈추지 않아요. 기간이 끝나면 요금제와 그 안에 남은 데이터는 소멸해요. 미사용 데이터는 현금 가치가 없고 양도할 수 없으며, 이는 아래의 환불 권리에 영향을 주지 않아요.

6. 취소 및 환불

저희 환불 및 취소 정책은 언제 돈을 돌려받을 수 있는지 정하고 있고, 이 약관의 일부예요. 설치하거나 개통하지 않은 eSIM은 30일 이내에 전액 환불되고, 호환되며 잠금이 해제된 기기에서 작동하지 않는 eSIM은 교체하거나 환불해 드려요. eSIM은 즉시 공급되는 디지털 콘텐츠이기 때문에, 개통은 곧바로 공급을 시작해 달라고 요청하는 것이 되고 이에 따라 법정 청약철회권은 소멸해요. 개통하지 않은 eSIM에 대한 30일 권리는 영향을 받지 않아요.

7. 허용되는 이용

서비스를 합법적이고 합리적으로 사용해 주세요. 재판매하거나 스팸·사기·불법 콘텐츠에 사용하지 말고, 개인 여행용이 아닌 장비의 상시 회선으로 운용하지 마세요. 무제한 요금제에는 요금제에 표시된 전속도 제공량이 포함돼요. 이 제공량을 다 쓰면 남은 기간 동안 속도가 표시된 값으로 자동으로 낮아지는데, 이 감속은 요금제의 일부이며 제재가 아니에요. 이와 별개로, 네트워크나 다른 고객에게 피해를 주는 방식으로 사용되는 요금제는 속도를 낮추거나 중지할 수 있으며, 그럴 경우 알려드릴게요.

8. 서비스 이용 가능성

저희는 서비스를 유지하기 위해 합리적인 주의와 기술을 기울이지만, 어떤 이동통신망도 모든 곳에서 항상 이용할 수 있는 것은 아니에요. 유지보수나 보안을 위해, 또는 제휴 네트워크나 규제 기관이 요구하는 경우 서비스를 중단할 수 있어요. 기기나 기기 설정으로 인한 중단, 또는 저희의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 중단에 대해서는 책임지지 않아요.

9. 고객에 대한 저희의 책임

저희가 이 약관을 지키지 못한 경우, 그 불이행의 예견 가능한 결과로 발생한 손해에 대해 책임을 져요. 법이 허용하지 않는 경우를 제외하고, 어떤 요금제에 대한 저희의 총 책임은 그 요금제에 지급한 금액을 한도로 해요. 저희의 과실로 인한 사망이나 신체 상해, 사기, 그 밖에 법적으로 배제할 수 없는 사항에 대해서는 책임을 배제하거나 제한하지 않으며, 여기에는 소비자로서의 법정 권리가 포함돼요.

10. 약관의 변경

저희는 이 약관을 업데이트할 수 있어요. 주문한 시점에 게시돼 있던 버전이 그 주문에 적용되며, 이후의 변경을 이미 구매한 요금제에 소급 적용하지 않아요. 중요한 변경은 이 페이지 상단에 표시된 날짜에 반영돼요.

11. 지원 및 불만 접수

주문 번호와 함께 esim@alodata.net로 메일 주시면 도와드릴게요. 영업일 기준 하루 안에 답변하는 것을 목표로 하고 있어요. 저희 답변이 만족스럽지 않으면 말씀해 주세요. 담당을 올려 처리할게요. 결제 분쟁을 제기하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주세요. 직접 이야기하면 거의 언제나 더 빨리 해결돼요.

12. 준거법

이 약관은 미국 법률의 적용을 받으며, 모든 분쟁에 대해 미국 법원이 관할권을 가져요. 유럽 경제 지역이나 영국에 거주하는 소비자라면, 여기의 어떤 내용도 거주 국가의 강행 소비자법이 주는 보호를 없애지 않으며, 현지 법원에 소를 제기할 수도 있어요.