계정 삭제

이 페이지에서는 alodata 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 설명합니다. alodata는 Ghazal LLC가 운영합니다. 저희 eSIM 계정은 주문 시 자동으로 생성되므로, 데이터를 삭제하기 전에 본인 확인을 할 수 있도록 삭제 요청은 이메일을 통해 처리합니다.

삭제 요청 방법

계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청하려면, 계정에 연결된 이메일 주소에서 제목을 "계정 삭제 요청"으로 하여 support@alodata.net으로 이메일을 보내주세요. 처리를 진행하기 전에 본인 확인이나 가장 최근 주문 번호를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청에는 비용이 부과되지 않습니다.

삭제되는 항목

• 계정 프로필 및 연락처 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주소, 국가, 언어 설정.
• 기기 푸시 알림 토큰, 로그인 토큰, 그리고 활성 서비스에 더 이상 필요하지 않은 잔여 eSIM 프로필 데이터.

보관하는 항목 및 보관 기간

저희는 법률이 요구하는 기간 동안 제한된 범위의 기록을 보관합니다. 예를 들어, 거래 및 세금 기록은 저희 관할권의 법정 보관 기간(일반적으로 최대 7년) 동안 보관될 수 있습니다. 결제 카드 정보는 저희가 저장하지 않으며, 카드 거래는 Stripe가 처리합니다. 법적 보관 의무가 없는 데이터는 요청이 처리된 후 삭제됩니다.

처리 소요 시간

저희는 삭제 요청을 24시간 이내에 접수 확인하고, 본인 확인이 완료된 요청을 30일 이내에 처리하는 것을 목표로 합니다.