Question 1

Puis-je installer une eSIM sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Non, une eSIM ne peut être installée que sur un seul appareil. De plus, la plupart des eSIM ne peuvent être installées qu'une seule fois.

Question 2

Que se passe-t-il avec les données non utilisées ?

Accepted Answer

Toute donnée inutilisée expirera après la fin de la période de validité de l'eSIM et ne pourra pas être utilisée. Cependant, si l'eSIM est rechargeable, vous pouvez peut-être ajouter un forfait ou un package de recharge.

Question 3

Pourquoi est-ce que je vois le message d'erreur 'Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés' ?

Accepted Answer

Cette erreur apparaît généralement si votre appareil est verrouillé sur un réseau spécifique. Pour utiliser des eSIM, votre appareil doit être déverrouillé sur le réseau.

Question 4

Que dois-je faire si mon appareil est verrouillé sur un réseau ?

Accepted Answer

Vous devrez contacter votre opérateur mobile pour déverrouiller votre appareil. S'il a été récemment déverrouillé, le support eSIM peut être temporairement désactivé par l'opérateur pour des raisons de sécurité.

Question 5

Comment fonctionnent l'autodémarrage et le renouvellement automatique ?

Accepted Answer

Tous nos forfaits sont vendus avec l'autodémarrage activé, ce qui signifie que le forfait commencera automatiquement dès qu'il se connecte à un réseau pris en charge avec l'itinérance de données activée. Il n'est actuellement pas possible de spécifier une date ou une heure de début pour le forfait.

Question 6

Mon eSIM fonctionnera-t-elle dans une montre intelligente ?

Accepted Answer

Bien que nous visons à offrir des eSIM compatibles avec les appareils portables à l'avenir, nous ne les prenons pas en charge actuellement avec notre technologie. Nos eSIM sont compatibles avec les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs portables.

Question 7

Puis-je envoyer des SMS ou passer des appels téléphoniques en utilisant mon eSIM ?

Accepted Answer

La plupart des eSIM sont uniquement pour les données, vous ne pourrez donc pas envoyer de SMS ou passer d'appels téléphoniques via elles. Cependant, les services de messagerie et d'appel basés sur Internet peuvent être accessibles en utilisant les données mobiles fournies par votre eSIM.

Question 8

Des sites web ou des applications sont-ils bloqués ou restreints en utilisant les données eSIM ?

Accepted Answer

Votre eSIM ne restreint pas l'accès aux sites web et aux applications. Cependant, certains sites web et applications bancaires peuvent être inaccessibles en raison des protocoles de sécurité, des paramètres de proxy et des restrictions locales dans la région.

Question 9

Puis-je continuer à utiliser la même eSIM ?

Accepted Answer

Vous pouvez continuer à utiliser la même eSIM si : vous êtes dans un pays pris en charge par l'eSIM, l'eSIM est installée et vous achetez un package de recharge de données ou un pack de recharge. Si aucune option pour ajouter un forfait de recharge n'apparaît, l'eSIM est une eSIM à usage unique. Vous n'avez pas besoin de la supprimer si vous envisagez de l'utiliser plus tard ; il suffit de la désactiver dans les forfaits de données cellulaires.

Question 10

Combien d'appareils mobiles prennent en charge l'eSIM ?

Accepted Answer

Des centaines de millions, voire des milliards. 32 millions ont été expédiés en 2020 rien qu'en Europe de l'Ouest. Samsung a expédié plus de 200 millions dans le monde en 2020. Les expéditions d'eSIM ont augmenté de 83 % en 2020 et les téléchargements de profils eSIM ont augmenté de 300 % sur la même période. Le service eSIM est commercialement disponible pour plus de 2 milliards d'utilisateurs mobiles.

Question 11

Est-il facile de passer d'un profil SIM à un autre ?

Accepted Answer

Vraiment facile. Tous les téléphones compatibles eSIM ont été conçus pour permettre aux utilisateurs d'utiliser leurs fonctionnalités et les empêcher de configurer accidentellement leur téléphone de manière incorrecte.

Question 12

Comment ajouter des forfaits de données à une eSIM ?

Accepted Answer

Quelques modifications des paramètres du téléphone que tous les téléphones compatibles eSIM prennent en charge facilement. eSIM Go permet aux forfaits de données d'être « poussés » à un utilisateur de téléphone simplement en scannant un code QR. De l'achat à l'installation et à l'activation en aussi peu que 30 secondes.

Question 13

Avoir plus d'un profil eSIM signifie-t-il que l'utilisateur doit avoir plus d'un numéro de téléphone ?

Accepted Answer

Pas s'ils ne le veulent pas. L'application la plus populaire pour l'eSIM est d'attacher des forfaits de données de différents fournisseurs en fonction des offres disponibles sur le marché et de ce que vous devez faire (par exemple, voyager à l'international). Dans ces cas, il n'y a pas de numéro de téléphone supplémentaire - seulement l'accès du téléphone aux réseaux cellulaires super rapides.

Question 14

Quels avantages l'eSIM offre-t-elle maintenant que les cartes SIM ne les avaient pas auparavant ?

Accepted Answer

À moins que vous ne soyez un opérateur mobile ou un MVNO dédié, les cartes SIM physiques ont rendu l'offre de services de données mobiles difficile. Maintenant, les marques de voyage et d'hôtellerie peuvent tirer parti de la technologie eSIM pour augmenter la valeur client, la fréquence des transactions et fournir un accès multi-réseaux sans interruption qui améliore d'autres services de voyage.

Question 15

Que se passe-t-il avec les services vocaux/SMS d'un téléphone si un forfait de données eSIM d'un autre opérateur est ajouté ?

Accepted Answer

Les services vocaux/SMS fonctionneront toujours, sauf si l'utilisateur change les paramètres de son téléphone. Le téléphone permet aux utilisateurs de définir des SIM principales et secondaires, ce qui facilite la gestion des appels, des SMS et des préférences de données.

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