Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2024
1. Introduction
Chez Ghazal LLC, opérant sous la marque alodata, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web et nos produits eSIM.
En utilisant les services alodata, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité et, le cas échéant, nos Conditions Générales.
2. Informations que nous collectons
Lorsque vous achetez quelque chose chez alodata ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
- Informations personnelles : Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de compte : Détails tels que les dates de création de compte, les dates de paiement, les détails de recharge et autres données liées au compte.
- Données de service : Informations liées au niveau de service que vous recevez, telles que l'utilisation du réseau, les pannes réseau et autres événements affectant votre service.
- Données d'utilisation eSIM : Détails sur les profils eSIM et les données mobiles utilisées, qui sont collectés uniquement à des fins de facturation. Nous n'accédons pas au contenu de vos données mobiles.
3. Comment nous utilisons vos informations
Vos données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins spécifiques, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces fins incluent :
- Gérer et vous aider à gérer votre compte.
- Vous contacter lorsque cela est nécessaire, y compris pour vous informer de tout problème de service.
- Sécuriser votre compte et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales.
- Gérer et améliorer notre réseau et nos services.
- Enquêter et répondre à toute plainte ou demande que vous faites.
- Vous informer des produits et services complémentaires, lorsque vous avez accepté lors du processus d'inscription.
4. Partage des données
Nous ne partageons, ne divulguons, ne vendons, ne louons ni ne fournissons autrement vos informations personnelles à d'autres entreprises, sauf si cela est nécessaire pour remplir nos obligations en vertu de nos Conditions Générales. Toute tierce partie qui traite vos données est liée par des accords stricts de confidentialité et de protection des données.
5. Consentement
En fournissant des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier vos détails de paiement, passer une commande ou demander des services, vous consentez à notre collecte et utilisation de vos données à ces fins. Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, contactez-nous à support@alodata.net.
6. Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période la plus longue de :
- Toute période requise par la loi (par exemple, les registres fiscaux).
- La durée pendant laquelle vous utilisez nos services.
7. Sécurité de vos informations personnelles
Nous révisons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou divulgation. Lorsque nous travaillons avec des tiers (par exemple, des processeurs de paiement), nous nous assurons qu'ils disposent de mesures de sécurité appropriées.
8. Paiements
Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur notre plateforme sont traitées de manière sécurisée via Stripe, une passerelle de paiement conforme PCI-DSS. Vos informations de paiement sont cryptées pendant la transmission et ne sont pas stockées par nos soins.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies nous aident à nous souvenir de vos préférences et à vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous revenez sur notre site.
10. Âge de consentement
Si vous êtes mineur dans votre juridiction, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser nos services.
11. Mises à jour de notre Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
12. Vos droits
En vertu des lois américaines et internationales sur la protection des données, vous avez le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Corriger, modifier ou supprimer toute donnée personnelle.
- Limiter l'utilisation de vos informations personnelles.