Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Introduction

Chez Ghazal LLC, opérant sous la marque alodata, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web et nos produits eSIM.

En utilisant les services alodata, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité et, le cas échéant, nos Conditions d'utilisation.

2. Informations que nous collectons

Lorsque vous achetez quelque chose chez alodata ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :

Informations personnelles : votre adresse e-mail, ainsi que vos préférences de pays, de langue et de devise, et votre adresse IP.
Informations de compte : Détails tels que les dates de création de compte, les dates de paiement, les détails de recharge et autres données liées au compte.
Données de service : Informations liées au niveau de service que vous recevez, telles que l'utilisation du réseau, les pannes réseau et autres événements affectant votre service.
Données d'utilisation eSIM : Détails sur les profils eSIM et les données mobiles utilisées, qui sont collectés uniquement à des fins de facturation. Nous n'accédons pas au contenu de vos données mobiles.

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles ne seront utilisées qu'à des fins spécifiques, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces fins incluent :

Gérer et vous aider à gérer votre compte.
Vous contacter lorsque cela est nécessaire, y compris pour vous informer de tout problème de service.
Sécuriser votre compte et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales.
Gérer et améliorer notre réseau et nos services.
Enquêter et répondre à toute plainte ou demande que vous faites.
Vous informer des produits et services complémentaires, lorsque vous avez accepté lors du processus d'inscription.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement d'alodata, et seulement dans la mesure requise par chacun :

eSIM Go — notre fournisseur d'eSIM ; il crée et active le profil eSIM de votre commande.
Stripe — traitement des paiements (voir la section 8).
Postmark — envoi des e-mails transactionnels tels que les confirmations de commande et les codes QR.
Firebase Cloud Messaging (Google) — envoi des notifications push, si vous les activez.
Cloudflare — diffusion et sécurité du site, ainsi que l'analyse d'audience lorsque vous y avez consenti.
Google Tag Manager et les balises d'analyse et de marketing qu'il charge — Google Analytics, Microsoft Clarity, ainsi que les pixels TikTok, Meta et OpenAI — uniquement si vous avez donné le consentement cookies correspondant (voir section 9).
Ollama — traite les messages que vous saisissez dans notre assistant de chat IA. Merci de ne pas y saisir de coordonnées bancaires ni d'autres informations sensibles ; l'assistant ne peut consulter que notre catalogue public de forfaits, ni votre compte ni vos commandes.

Ces prestataires agissent sur nos instructions, dans le cadre d'engagements de confidentialité et de protection des données, et peuvent traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige.

5. Consentement

En fournissant des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier vos détails de paiement, passer une commande ou demander des services, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos données à ces fins. Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, contactez-nous à esim@alodata.net.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire :

Les documents que la loi nous impose de conserver (par exemple les registres de transactions et les registres fiscaux) sont conservés pendant la durée légale — généralement jusqu'à 7 ans.
Tout le reste n'est conservé que tant que vous avez un compte, et est supprimé lorsque vous supprimez votre compte ou nous le demandez.

7. Sécurité de vos informations personnelles

Nous révisons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle ou divulgation. Lorsque nous travaillons avec des tiers (par exemple, des processeurs de paiement), nous nous assurons qu'ils disposent de mesures de sécurité appropriées.

8. Paiements

Toutes les transactions par carte de crédit/débit sur notre plateforme sont traitées de manière sécurisée via Stripe, une passerelle de paiement conforme PCI-DSS. Vos informations de paiement sont cryptées pendant la transmission et ne sont pas stockées par nos soins.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires répartis en deux groupes. Les cookies nécessaires font fonctionner le site — votre session, votre langue, votre devise et votre choix en matière de cookies lui-même — et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies d'analyse et de marketing sont facultatifs et correspondent aux outils listés à la section 4.

Si vous êtes dans l'EEE ou au Royaume-Uni, rien de facultatif n'est chargé avant votre acceptation. Ailleurs, les cookies facultatifs peuvent être chargés par défaut et vous pouvez les refuser à tout moment. Dans toutes les régions, vous pouvez modifier ou retirer votre choix via le lien des paramètres de cookies dans notre pied de page, et nous appliquons votre dernier choix à chaque chargement de page.

10. Âge de consentement

Si vous êtes mineur dans votre juridiction, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou d'un tuteur pour utiliser nos services.

11. Mises à jour de notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

12. Vos droits

En vertu des lois américaines et internationales sur la protection des données, vous avez le droit de :

Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Corriger, modifier ou supprimer toute donnée personnelle.
Limiter l'utilisation de vos informations personnelles.