Slet din konto

Denne side forklarer, hvordan du sletter din alodata-konto og tilhørende data. alodata drives af Ghazal LLC. Den hurtigste måde er selvbetjening: Log ind på din konto, og brug ”Slet din konto” under Kontoindstillinger – sletningen træder i kraft med det samme. Kan du ikke logge ind, kan du i stedet anmode om sletning via e-mail.

Sådan sletter du din konto

Åbn Kontoindstillinger → ”Slet din konto” i kundeportalen, og bekræft – dine personlige data fjernes med det samme. Foretrækker du e-mail, eller kan du ikke logge ind? Send en e-mail til esim@alodata.net fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, med emnelinjen "Slet min konto." Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet eller din seneste bestillingsreference, før vi fortsætter. Det er gratis i begge tilfælde.

Hvad bliver slettet

• Din e-mailadresse, login- og sessionstokens, push-notifikationstokens, IP-adresse og landeoplysning.
• Dine gemte betalingsmetoder (vi sletter Stripe-kundeprofilen). Aktive eSIM'er forbliver installeret og fungerer på din enhed, men de er ikke længere tilgængelige i denne portal – heller ikke optankninger.

Hvad vi beholder, og hvor længe

Vi opbevarer et begrænset sæt registreringer, så længe loven kræver det — for eksempel kan transaktions- og skatteregistreringer opbevares i den lovbestemte opbevaringsperiode i vores jurisdiktion (typisk op til 7 år). Betalingskortoplysninger opbevares aldrig af os; korttransaktioner håndteres af Stripe. Data, der ikke er underlagt en lovbestemt opbevaringspligt, slettes, når din anmodning er behandlet.

Svartid

Sletning i appen træder i kraft med det samme. For e-mailanmodninger tilstræber vi at bekræfte dem inden for én hverdag og at gennemføre verificerede anmodninger inden for 30 dage.