Slet din konto

Denne side forklarer, hvordan du anmoder om sletning af din alodata-konto og tilhørende data. alodata drives af Ghazal LLC. Da vores eSIM-konti oprettes automatisk, når du afgiver en bestilling, behandler vi sletningsanmodninger via e-mail, så vi kan bekræfte din identitet, før vi fjerner dine data.

Sådan anmoder du om sletning

For at anmode om, at din konto og tilhørende data slettes, skal du sende en e-mail til support@alodata.net fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, med emnelinjen "Slet min konto." Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet eller din seneste bestillingsreference, før vi fortsætter. Det er gratis at anmode om sletning.

Hvad bliver slettet

• Din kontoprofil og dine kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, land og sprogpræference.
• Push-notifikationstokens for enheder, login-tokens og eventuelle resterende eSIM-profildata, der ikke længere er nødvendige for en aktiv tjeneste.

Hvad vi beholder, og hvor længe

Vi opbevarer et begrænset sæt registreringer, så længe loven kræver det — for eksempel kan transaktions- og skatteregistreringer opbevares i den lovbestemte opbevaringsperiode i vores jurisdiktion (typisk op til 7 år). Betalingskortoplysninger opbevares aldrig af os; korttransaktioner håndteres af Stripe. Data, der ikke er underlagt en lovbestemt opbevaringspligt, slettes, når din anmodning er behandlet.

Svartid

Vi tilstræber at bekræfte sletningsanmodninger inden for 24 timer og at gennemføre bekræftede anmodninger inden for 30 dage.