Question 1

Kann ich eine eSIM auf mehreren Geräten installieren?

Accepted Answer

Nein, eine eSIM kann nur auf einem Gerät installiert werden. Außerdem können die meisten eSIMs nur einmal installiert werden.

Question 2

Was passiert mit ungenutzten Daten?

Accepted Answer

Nicht genutzte Daten verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer der eSIM und können nicht mehr verwendet werden. Wenn die eSIM jedoch aufladbar ist, können Sie möglicherweise ein Aufladepaket hinzufügen.

Question 3

Warum erscheint die Fehlermeldung 'Cellular Bundles From This Carrier Cannot be Added'?

Accepted Answer

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn Ihr Gerät netzgebunden ist. Um eSIMs zu verwenden, muss Ihr Gerät netzungebunden sein.

Question 4

Was soll ich tun, wenn mein Gerät netzgebunden ist?

Accepted Answer

Sie müssen Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, um Ihr Gerät zu entsperren. Wenn es kürzlich entsperrt wurde, kann die eSIM-Unterstützung aus Sicherheitsgründen vorübergehend vom Anbieter deaktiviert sein.

Question 5

Wie funktionieren Autostart und Autorenew?

Accepted Answer

Alle unsere Pakete werden mit aktiviertem Autostart verkauft, was bedeutet, dass das Paket automatisch beginnt, sobald es eine unterstützte Verbindung mit aktiviertem Daten-Roaming herstellt. Es ist derzeit nicht möglich, ein Startdatum oder eine Startzeit für das Paket anzugeben.

Question 6

Funktioniert meine eSIM in einer Smartwatch?

Accepted Answer

Während wir planen, zukünftig eSIMs für Wearable-Geräte anzubieten, unterstützen wir dies derzeit mit unserer Technologie nicht. Unsere eSIMs werden auf Mobiltelefonen, Tablets und Laptops unterstützt.

Question 7

Kann ich SMS senden oder Telefonate mit meiner eSIM führen?

Accepted Answer

Die meisten eSIMs sind nur für Daten vorgesehen, daher können Sie keine SMS senden oder Telefonate führen. Internetbasierte Messaging- und Anrufdienste können jedoch mit den von Ihrer eSIM bereitgestellten mobilen Daten genutzt werden.

Question 8

Sind bestimmte Websites oder Anwendungen mit eSIM-Daten blockiert oder eingeschränkt?

Accepted Answer

Ihre eSIM schränkt den Zugriff auf Websites und Anwendungen nicht ein. Einige Banking-Websites und -Anwendungen können jedoch aufgrund von Sicherheitsprotokollen, Proxy-Einstellungen und lokalen Beschränkungen in der Region nicht zugänglich sein.

Question 9

Kann ich dieselbe eSIM weiter verwenden?

Accepted Answer

Sie können dieselbe eSIM weiterhin verwenden, wenn: Sie sich in einem von der eSIM unterstützten Land befinden, die eSIM installiert ist und Sie ein Daten-Aufladungspaket oder ein Aufladungspaket kaufen. Wenn keine Optionen zum Hinzufügen eines Aufladungspakets angezeigt werden, ist die eSIM eine Einmal-eSIM. Sie müssen sie nicht löschen, wenn Sie sie später verwenden möchten; schalten Sie sie einfach unter 'Mobile Datenpakete' aus.

Question 10

Wie viele mobilen Geräte unterstützen eSIM?

Accepted Answer

Hunderte Millionen, wenn nicht Milliarden. Im Jahr 2020 wurden allein in Westeuropa 32 Millionen eSIMs versandt. Samsung hat 2020 weltweit mehr als 200 Millionen eSIMs ausgeliefert. Die Auslieferungen von eSIMs sind 83% im Jahr 2020 gestiegen und die Downloads von eSIM-Profilen haben sich im gleichen Zeitraum um 300% erhöht. Der eSIM-Dienst ist kommerziell für mehr als 2 Milliarden Mobilfunknutzer verfügbar.

Question 11

Wie einfach ist es, zwischen mehreren SIM-Profilen zu wechseln?

Accepted Answer

Sehr einfach. Alle eSIM-fähigen Telefone wurden so entwickelt, dass Benutzer ihre Funktionen nutzen und verhindern können, dass sie ihr Telefon versehentlich falsch konfigurieren.

Question 12

Wie fügt man Datenpakete zu einer eSIM hinzu?

Accepted Answer

Nur einige Änderungen in den Telefoneinstellungen, die alle eSIM-fähigen Telefone problemlos unterstützen. eSIM Go ermöglicht es, Datenpakete einfach durch Scannen eines QR-Codes an einen Telefonbenutzer zu „pushen“. Vom Kauf bis zur Installation und Aktivierung sind es nur etwa 30 Sekunden.

Question 13

Bedeutet das Vorhandensein von mehr als einem eSIM-Profil, dass der Benutzer mehr als eine Telefonnummer haben muss?

Accepted Answer

Nicht, wenn sie es nicht wollen. Die beliebteste Anwendung für eSIM ist das Hinzufügen von Datenpaketen von verschiedenen Anbietern, abhängig von den verfügbaren Angeboten auf dem Markt und den eigenen Bedürfnissen (z.B. internationale Reisen). In diesen Fällen gibt es keine zusätzliche Telefonnummer – nur Zugang des Telefons zu superschnellen Mobilfunknetzen.

Question 14

Welche Vorteile bietet eSIM jetzt, wo SIM-Karten dies zuvor nicht taten?

Accepted Answer

Sofern Sie kein Mobilfunkanbieter oder dedizierter MVNO sind, haben physische SIM-Karten die Bereitstellung von mobilen Datendiensten erschwert. Jetzt können Reise- und Gastgewerbeunternehmen eSIM-Technologie nutzen, um den Kundenwert zu steigern, die Transaktionshäufigkeit zu erhöhen und nahtlosen Mehrnetz-Datenzugang zu bieten, der andere Reisedienstleistungen verbessert.

Question 15

Was passiert mit den Voice/SMS-Diensten eines Telefons, wenn ein eSIM-Datenpaket eines anderen Anbieters hinzugefügt wird?

Accepted Answer

Voice/SMS-Dienste funktionieren weiterhin, es sei denn, der Benutzer ändert seine Telefoneinstellungen. Das Telefon ermöglicht es den Benutzern, primäre und sekundäre SIMs festzulegen, wodurch die Verwaltung von Anrufen, SMS und Dateneinstellungen erleichtert wird.

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