Konto löschen

Diese Seite erläutert, wie Sie die Löschung Ihres alodata-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen. alodata wird von Ghazal LLC betrieben. Da unsere eSIM-Konten automatisch erstellt werden, sobald Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir Löschanfragen per E-Mail, damit wir Ihre Identität überprüfen können, bevor wir Ihre Daten entfernen.

So beantragen Sie die Löschung

Um die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an support@alodata.net von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse aus, mit dem Betreff "Mein Konto löschen". Möglicherweise bitten wir Sie, Ihre Identität oder Ihre letzte Bestellnummer zu bestätigen, bevor wir fortfahren. Die Beantragung der Löschung ist kostenlos.

Was gelöscht wird

• Ihr Kontoprofil und Ihre Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Land und Spracheinstellung.
• Push-Benachrichtigungs-Tokens Ihres Geräts, Anmelde-Tokens sowie alle verbleibenden eSIM-Profildaten, die für einen aktiven Dienst nicht mehr benötigt werden.

Was wir aufbewahren und wie lange

Wir bewahren einen begrenzten Satz von Aufzeichnungen so lange auf, wie es das Gesetz vorschreibt – beispielsweise können Transaktions- und Steuerunterlagen für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist in unserer Gerichtsbarkeit gespeichert werden (in der Regel bis zu 7 Jahre). Kartenzahlungsdaten werden von uns niemals gespeichert; Kartentransaktionen werden von Stripe abgewickelt. Alle Daten, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht, nachdem Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Bearbeitungsdauer

Wir bemühen uns, Löschanfragen innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen und geprüfte Anfragen innerhalb von 30 Tagen abzuschließen.