Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
1. Wer wir sind
alodata ist eine Marke der Ghazal LLC. Diese Bedingungen gelten für deinen Kauf eines eSIM-Datentarifs bei uns als Verbraucher, und du akzeptierst sie mit deiner Bestellung. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie sind Bestandteil dieser Bedingungen; wenn etwas in diesen Bedingungen der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie widerspricht, gilt jene Richtlinie.
2. Was du kaufst
Du kaufst einen vorausbezahlten mobilen Datentarif, der als eSIM-Profil geliefert wird. Er bietet nur Daten – keine Rufnummer, keine Anrufe und keine SMS, sofern der Tarif nichts anderes angibt – und setzt ein Gerät voraus, das eSIM unterstützt und nicht netzgesperrt ist. Dein Gerät vor dem Kauf zu prüfen, liegt in deiner Verantwortung; unser Kompatibilitätsprüfer hilft dir dabei.
3. Netze und Abdeckung
Deiner eSIM wird automatisch ein Partnernetz zugewiesen. Welcher Anbieter das ist, hängt von dem Profil ab, das deiner eSIM zugeteilt wird; er kann variieren, lässt sich nicht auswählen oder wechseln, und ein bestimmter Anbieter wird nicht garantiert. Anbieternamen auf unseren Zielseiten beschreiben die in einem Land aktiven Netze und sind keine Zusage, dass jedes davon mit deiner eSIM erreichbar ist. Geschwindigkeit und Abdeckung hängen von Ort, Gerät und Netzauslastung ab. Wir können die in einem Tarif enthaltenen Netze ändern und weisen auf wesentliche Änderungen hin, soweit uns das billigerweise möglich ist.
4. Preise, Zahlung und Lieferung
Die Preise werden dir vor der Zahlung angezeigt und enthalten alle Steuern, die wir erheben müssen. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt; wir sehen und speichern deine vollständigen Kartendaten zu keiner Zeit. In Ländern, in denen Kartenzahlungen nicht verfügbar sind (derzeit Syrien), akzeptieren wir stattdessen eine lokale Wallet-Überweisung (ShamCash) – diese Bestellungen werden erst geliefert, nachdem wir die Überweisung manuell bestätigt haben, nicht sofort. Preise in anderen Währungen als US-Dollar sind umgerechnete Richtwerte, und der Kurs oder die Gebühren deiner Bank können davon abweichen. Kartenbestellungen kommen per E-Mail als QR-Code mit Installationsanleitung, in der Regel innerhalb weniger Minuten – sieh auch im Spam-Ordner nach und melde dich bei uns, wenn sie nicht ankommt.
5. Aktivierung, Laufzeit und ungenutzte Daten
Die Laufzeit eines Tarifs beginnt, sobald sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz verbindet, sofern der Tarif nichts anderes angibt, und läuft ab diesem Zeitpunkt ununterbrochen; sie pausiert nicht, wenn du keine Daten nutzt. Mit Ende der Laufzeit verfallen der Tarif und alle darin verbliebenen Daten. Ungenutzte Daten haben keinen Barwert und sind nicht übertragbar, was deine nachstehenden Rückerstattungsrechte unberührt lässt.
6. Widerruf und Rückerstattung
Unsere Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie regelt, wann du dein Geld zurückbekommst, und ist Bestandteil dieser Bedingungen: Eine eSIM, die du weder installiert noch aktiviert hast, ist innerhalb von 30 Tagen voll erstattungsfähig, und eine eSIM, die auf einem kompatiblen, nicht netzgesperrten Gerät nicht funktioniert, wird ersetzt oder erstattet. Da eine eSIM sofort gelieferte digitale Inhalte darstellt, forderst du uns mit der Aktivierung auf, unverzüglich mit der Lieferung zu beginnen, wodurch ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht erlischt; dein 30-Tage-Recht bei nicht aktivierten eSIMs bleibt davon unberührt.
7. Zulässige Nutzung
Nutze den Dienst rechtmäßig und in vernünftigem Umfang. Verkaufe ihn nicht weiter, verwende ihn nicht für Spam, Betrug oder rechtswidrige Inhalte und betreibe ihn nicht als Dauerverbindung für Geräte statt für den persönlichen Reisegebrauch. Unbegrenzte Tarife enthalten das im Tarif angegebene Highspeed-Volumen; ist es aufgebraucht, wird die Geschwindigkeit für den Rest der Laufzeit automatisch auf die angegebene Rate reduziert – diese planmäßige Reduzierung ist Teil des Tarifs und keine Strafe. Unabhängig davon können wir die Geschwindigkeit drosseln oder einen Tarif aussetzen, der so genutzt wird, dass er dem Netz oder anderen Kundinnen und Kunden schadet – und wir sagen dir Bescheid, wenn wir das tun.
8. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir wenden angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis auf, um den Dienst am Laufen zu halten, aber kein Mobilfunknetz ist überall und jederzeit verfügbar. Wir können den Dienst für Wartung oder Sicherheit aussetzen oder dann, wenn ein Partnernetz oder eine Behörde es verlangt. Für Unterbrechungen, die durch dein Gerät oder dessen Einstellungen oder durch Ereignisse außerhalb unseres billigerweise beherrschbaren Einflussbereichs verursacht werden, sind wir nicht verantwortlich.
9. Unsere Verantwortung dir gegenüber
Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Schäden, die vorhersehbare Folge dieses Versäumnisses sind. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für einen Tarif auf den Betrag begrenzt, den du für diesen Tarif bezahlt hast. Nicht ausgeschlossen oder begrenzt wird die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Arglist sowie für alles andere, was gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich deiner gesetzlichen Verbraucherrechte.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Maßgeblich für eine Bestellung ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht war; spätere Änderungen wenden wir nicht rückwirkend auf einen bereits gekauften Tarif an. Wesentliche Änderungen erkennst du an dem Datum oben auf dieser Seite.
11. Support und Beschwerden
Schreib an esim@alodata.net mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir; wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Wenn dich unsere Antwort nicht zufriedenstellt, sag uns Bescheid – dann eskalieren wir den Fall. Bitte wende dich an uns, bevor du eine Zahlungsreklamation eröffnest – direkt lässt sich fast alles schneller klären.
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Staaten, und für Streitigkeiten sind die Gerichte der Vereinigten Staaten zuständig. Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich bist, nimmt dir nichts hiervon den Schutz des zwingenden Verbraucherrechts deines Wohnsitzlandes, und du kannst auch vor deinen örtlichen Gerichten klagen.