سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

1. المقدمة

في Ghazal LLC، الشركة المشغّلة لعلامة ألو داتا، نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. صُممت سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها عند استخدامك خدماتنا، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني ومنتجات eSIM.

باستخدامك خدمات ألو داتا، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، وكذلك على شروط الخدمة حيثما ينطبق ذلك.

2. المعلومات التي نجمعها

لما تشتري شيء من ألو داتا أو تستخدم خدماتنا، نجمع المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية: عنوان بريدك الإلكتروني، إلى جانب تفضيلات الدولة واللغة والعملة لديك، وعنوان IP الخاص بك.
معلومات الحساب: تفاصيل مثل تواريخ إنشاء الحساب، تواريخ الدفع، تفاصيل الشحن، وبيانات ثانية ذات صلة بالحساب.
بيانات الخدمة: معلومات تتعلق بمستوى الخدمة التي تتلقاها، مثل استخدام الشبكة وأعطالها وأحداث أخرى تؤثر في خدمتك.
بيانات استخدام eSIM: تفاصيل عن ملفات تعريف eSIM وبيانات الجوال المستخدمة، تُجمع لأغراض الفوترة فقط. ولا نطّلع على محتوى بياناتك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

تُستخدم بياناتك الشخصية لأغراض محددة فقط، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. وتشمل هذه الأغراض:

إدارة ومساعدتك في إدارة حسابك.
الاتصال بك عند الضرورة، بما في ذلك إبلاغك بأي مشكلات في الخدمة.
تأمين حسابك ومنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية الثانية.
إدارة وتحسين شبكتنا وخدماتنا.
التحقيق والرد على أي شكاوى أو استفسارات تقدمها.
إبلاغك حول المنتجات والخدمات التكميلية، إذا وافقت عليها أثناء عملية التسجيل.

4. مشاركة الإنترنت

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها أبدًا. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاج إليهم لتشغيل ألو داتا، وبالقدر الذي يتطلبه كل منهم فقط:

eSIM Go — مزوّد eSIM لدينا؛ يقوم بتجهيز ملف eSIM وتفعيله لطلبك.
Stripe — معالجة المدفوعات (انظر القسم 8).
Postmark — إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلبات، مثل تأكيدات الطلب ورموز QR.
Firebase Cloud Messaging (Google) — إرسال الإشعارات الفورية، إذا فعّلتها.
Cloudflare — تسليم الموقع وحمايته، وتحليلات الزيارات في حال منحت موافقتك.
Google Tag Manager ووسوم التحليلات/التسويق التي يحمّلها — Google Analytics وMicrosoft Clarity وبكسلات TikTok وMeta وOpenAI — فقط عند منحك موافقة الكوكيز المقابلة (انظر القسم 9).
Ollama — يعالج الرسائل التي تكتبها في مساعد الدردشة الذكي لدينا. يُرجى عدم إدخال بيانات الدفع أو أي معلومات حساسة هناك؛ فالمساعد لا يطّلع إلا على كتالوج الباقات العام لدينا، وليس على حسابك أو طلباتك.

يعمل هؤلاء المزوّدون وفق تعليماتنا وبموجب شروط السرية وحماية البيانات، وقد يعالجون بياناتك خارج بلد إقامتك. وقد نفصح أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك.

5. الموافقة

من خلال تقديم معلومات شخصية لإكمال معاملة، أو التحقق من تفاصيل الدفع الخاصة بك، أو تقديم طلب، أو طلب خدمات، فإنك توافق على جمعنا بياناتك واستخدامها لهذه الأغراض. إذا رغبت في سحب موافقتك في أي وقت، تواصل معنا على esim@alodata.net.

6. احتفاظ الإنترنت

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طوال المدة التي نحتاجها فيها:

السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات المعاملات والضرائب) تُحفَظ للمدة القانونية المقرّرة — عادةً حتى 7 سنوات.
كل ما عدا ذلك يُحفَظ فقط ما دام لديك حساب، ويُحذَف عندما تحذف حسابك أو تطلب منا ذلك.

7. أمان معلوماتك الشخصية

نراجع إجراءات الأمان لدينا ونحسّنها باستمرار لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان العرضي أو الإفشاء. وعند التعامل مع أطراف ثالثة (مثل معالجات الدفع) نتأكد من أن لديها إجراءات أمان مناسبة.

8. المدفوعات

جميع معاملات بطاقات الائتمان/الخصم على منصتنا تتم معالجتها بأمان من خلال Stripe، بوابة دفع متوافقة مع PCI-DSS. يتم تشفير معلومات الدفع الخاصة فيك أثناء النقل وما نحتفظ فيها.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة ضمن مجموعتين. الملفات الضرورية تُبقي الموقع يعمل — الجلسة واللغة والعملة واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط نفسه — ولا يمكن إيقافها. أما ملفات التحليلات والتسويق فهي اختيارية وتشمل الأدوات المذكورة في القسم 4.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلن يُحمَّل أي عنصر اختياري قبل قبولك له. وفي المناطق الأخرى قد تُحمَّل الملفات الاختيارية افتراضيًا، ويمكنك رفضها في أي وقت. وفي جميع المناطق يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع، ونطبّق أحدث اختيار لك عند تحميل كل صفحة.

10. سن الموافقة

إذا كنت دون سنّ الرشد في بلد إقامتك، فيجب أن تحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي قبل استخدام خدماتنا.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

12. حقوقك

بموجب قوانين حماية الإنترنت الأمريكية والدولية، عندك الحق في:

الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح، تعديل، أو حذف أي بيانات شخصية.
تقييد استخدام معلوماتك الشخصية.