Διαγραφή του λογαριασμού σας

Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας alodata και των σχετικών δεδομένων. Η alodata τελεί υπό τη διαχείριση της Ghazal LLC. Επειδή οι λογαριασμοί eSIM δημιουργούνται αυτόματα όταν κάνετε μια παραγγελία, διαχειριζόμαστε τα αιτήματα διαγραφής μέσω email, ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν αφαιρέσουμε τα δεδομένα σας.

Πώς να ζητήσετε τη διαγραφή

Για να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας και των σχετικών δεδομένων, στείλτε email στο support@alodata.net από τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας, με θέμα «Διαγραφή του λογαριασμού μου». Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας ή τον αριθμό της πιο πρόσφατης παραγγελίας σας πριν προχωρήσουμε. Δεν υπάρχει καμία χρέωση για το αίτημα διαγραφής.

Τι διαγράφεται

• Το προφίλ του λογαριασμού σας και τα στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση, χώρα και προτίμηση γλώσσας.
• Τα διακριτικά (tokens) ειδοποιήσεων push της συσκευής, τα διακριτικά σύνδεσης και τυχόν υπολειπόμενα δεδομένα προφίλ eSIM που δεν απαιτούνται πλέον για κάποια ενεργή υπηρεσία.

Τι διατηρούμε και για πόσο διάστημα

Διατηρούμε ένα περιορισμένο σύνολο αρχείων για όσο διάστημα απαιτεί ο νόμος — για παράδειγμα, τα αρχεία συναλλαγών και φορολογικών στοιχείων ενδέχεται να διατηρηθούν για τη νόμιμη περίοδο διατήρησης στη δικαιοδοσία μας (συνήθως έως 7 έτη). Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς· οι συναλλαγές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Οποιαδήποτε δεδομένα δεν υπόκεινται σε νόμιμη υποχρέωση διατήρησης διαγράφονται μετά την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Χρόνος απόκρισης

Στόχος μας είναι να επιβεβαιώνουμε τα αιτήματα διαγραφής εντός 24 ωρών και να ολοκληρώνουμε τα επαληθευμένα αιτήματα εντός 30 ημερών.