Διαγραφή του λογαριασμού σας

Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας alodata και τα σχετικά δεδομένα. Η alodata τελεί υπό τη διαχείριση της Ghazal LLC. Ο ταχύτερος τρόπος είναι να το κάνετε μόνοι σας: συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και χρησιμοποιήστε τη «Διαγραφή λογαριασμού» στις ρυθμίσεις λογαριασμού — η διαγραφή ισχύει άμεσα. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή μέσω email.

Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας

Στην πύλη πελατών, ανοίξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού → «Διαγραφή λογαριασμού» και επιβεβαιώστε: τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται άμεσα. Προτιμάτε το email ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε; Στείλτε μήνυμα στο esim@alodata.net από τη διεύθυνση email που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, με θέμα «Διαγραφή του λογαριασμού μου». Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας ή τον αριθμό της τελευταίας σας παραγγελίας πριν προχωρήσουμε. Και οι δύο τρόποι είναι δωρεάν.

Τι διαγράφεται

• Η διεύθυνση email σας, τα διακριτικά σύνδεσης και συνεδρίας, τα διακριτικά ειδοποιήσεων push, η διεύθυνση IP σας και η καταχωρισμένη χώρα.
• Οι αποθηκευμένοι τρόποι πληρωμής σας (διαγράφουμε την εγγραφή πελάτη στο Stripe). Οι ενεργές eSIM παραμένουν εγκατεστημένες και λειτουργικές στη συσκευή σας, αλλά δεν θα είναι πλέον προσβάσιμες από αυτή την πύλη — ούτε οι ανανεώσεις.

Τι διατηρούμε και για πόσο διάστημα

Διατηρούμε ένα περιορισμένο σύνολο αρχείων για όσο διάστημα απαιτεί ο νόμος — για παράδειγμα, τα αρχεία συναλλαγών και φορολογικών στοιχείων ενδέχεται να διατηρηθούν για τη νόμιμη περίοδο διατήρησης στη δικαιοδοσία μας (συνήθως έως 7 έτη). Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται ποτέ από εμάς· οι συναλλαγές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Οποιαδήποτε δεδομένα δεν υπόκεινται σε νόμιμη υποχρέωση διατήρησης διαγράφονται μετά την επεξεργασία του αιτήματός σας.

Χρόνος απόκρισης

Η διαγραφή μέσα από τον λογαριασμό ισχύει άμεσα. Για αιτήματα μέσω email, στόχος μας είναι να τα επιβεβαιώνουμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας και να ολοκληρώνουμε τα επαληθευμένα αιτήματα εντός 30 ημερών.